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慧正資訊，新房裝修、舊屋翻新買到假冒的德高美縫劑時，咋辦？
自德高開通客服中心舉報通道后，收到不少消費者的咨詢以及假貨投訴。德高公司均迅速采取行動，核實相關線索并進行處理。近期接報的一起新房裝修打假案件就可以作為參考。
事件提要
2023年10月27日下午，客服中心舉報通道接到東莞市場監督管理局的來電：有業主通過電話12315投訴家里裝修買到的瓷磚膠都是假貨，希望德高公司配合進行鑒定。
收到來電后，德高公司高度重視，立刻與市場監督管理局約定前往裝修現場進行鑒定。結果顯示，該業主鋪磚使用的瓷磚膠均為假貨。
核實產品真偽后，根據師傅提供的購貨記錄，順藤摸瓜找到背后的售假門店，并在當天聯合市場監督管理局進行行政查處。
后續處理
1.施工師傅鏟除所有已經使用的假貨產品，購買正品重新將瓷磚鋪好，并且賠償由此造成的業主損失。
2.市場監督管理局沒收售假門店的假貨并依法進行相應處罰。
提示
裝修遇到假冒德高美縫劑不用慌，做好以下三點：
1.通過德高官方渠道查驗產品真偽；
點擊公眾號右側菜單欄—實用助手—防偽查詢
2.確認產品為假的，可撥打12315向當地市場監督管理局進行投訴，處理流程方便快捷且能有效維護自身權益；
3.向我們提供進一步假冒德高美縫劑的售假源頭線索，以便德高公司配合執法部門對門店進行查處；
假冒德高美縫劑
制假售假有獎舉報通道
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