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慧正資訊:行業利益置于企業之上是防水行業當前的“主旋律”,那么在經濟利益和人際關系面前防水企業是否能夠抵制住“誘惑”實現將企業利益孕于行業利益之中呢?陜普防水與客戶間的這個“小插曲”就是對此的最好證明。
眾所周知,工程是防水企業的重要市場之一為防水企業帶來了巨大的實際利益。但由于當前的工程市場往往存在層級分包的現象,因此客戶間的人際關系便成為拿下工程最好的“敲門磚”。在陜普防水參與一次項目中,客戶要求的材料標準與設計圖出現了嚴重的差異。在這些非專業人士的眼中-10°與-25°似乎差別并不是很大,又因為是埋在地下所以讓客戶存在著僥幸心理。但以打造品質防水工程的陜普并沒有同意客戶的“需求”,面對其打出的“感情牌”陜普同樣堅守質量原則底線。寧愿客戶有一時間的不理解,也不希望為防水工程埋下滲漏的隱患。
在面對原則上,陜普防水所展現出了剛正不阿的一面,但在客戶遇到實際困難時,陜普又展現出了“人情味”。“新冠”疫情之下,許多防水企業和工程都被迫停工采取管控措施,陜普防水也不例外。但在了解到客戶在疫情防控措施下生活保障遇到的實際困難時,陜普防水在解除限制后的第一時間主動與客戶聯系,并調集相關生活物為客戶解決實際問題,客戶收到物資時也表達了對于陜普防水的感謝。
據客戶反饋,在日前甲方的檢查中正是陜普對于原則的堅持才避免了客戶經濟和信譽的一次重大損失。對于防水工程質量和細節的執著,正是陜普防水能夠拿下多項區域重點項目的關鍵所在。至目前,陜普防水已為咸陽市北塬新城銀西高鐵棚改項目、西安軌道交通六號線、槐園巷歷史文化街區、榆林金雞灘煤礦廠房翻修等多個項目打造品質防水工程。而憑借著品質的防水工程陜普也收獲了當地市場的廣泛贊譽,品牌影響力也隨之得到了進一步的釋放。
隨著整體防水行業逐步走上了高質量發展的新階段,越來越多的企業不僅僅關注企業自身的資本積累。從當前的防水行業來看,滲漏率的居高不下是擺在防水企業面前的首要問題。而造成這一社會問題的原因不僅是來源于企業自身的產品質量、服務、施工等一系列問題,更重要的是客戶對于防水這一“隱形工程”地位的認知。“差不多”、“也行”等經驗主義觀念目前還廣泛存在于防水市場之中,特別是在“后疫情”時代下,趕工、追進度的建設現狀更是加劇了這一現象的發生頻率。而作為品質工程締造者的陜普防水,在原則問題上不與客戶講交情,但在疫情之下又對客戶展現出了“人情味”。一張一弛之間,加深了與客戶間與子攜手、與子偕作、與子偕行的“關系紐帶”。將行業利益置于企業之上,用實際行動攜手客戶打造品質防水工程。
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