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慧正資訊：在2019年漆谷集團董事長王鵬就曾預言，家具漆市場將迎來下半場，市場繁華不再，未來將更加殘酷，因此企業需要使出渾身解數，在下半場見真章。在這樣的時間節點上漆谷集團完成了對內的系統升級，全面進入營銷和管理的3.0時代，大力推行V100戰略，為未來進行前瞻性的布局。然而2020年在可預見的市場風險之外，又飛來一只不可預知的“黑天鵝”——新冠肺炎，加速了市場優勝劣汰的速率。漆谷集團順勢而為，呈現出另一種景象。自集團3月1日全面復工以來，4月份便已恢復產銷量80%以上，5月份實現全面恢復，廠區內車水馬龍景象再現，半年的銷量達到了預期的目標。隨著疫情的逐步好轉，市場經營活動的有序恢復，漆谷集團的全新戰略也在穩步有序的推行之中。此時，慧正資訊專訪到了漆谷集團董事長王鵬先生（以下簡稱王董），解讀漆谷集團的發展策略，分享王董對行業現狀及未來的看法。
漆谷集團董事長王鵬
下沉終端 構造場景化服務新模式
家具漆行業作為一個重服務、重技術的領域，良好服務體系的打造，對于高品質家具產品的輸出是至關重要的，更何況在市場競爭日趨激烈的情況下，高質量的服務模式不僅將助力下游企業的高效生產，也將成為家具漆企業自身決勝未來的勝負手。因此家具漆企業都在圍繞系統服務做更多的探索和嘗試，而漆谷集團早已布局，敢為人先。
據了解，漆谷集團過去將更多的精力都注入到對經銷商渠道市場的開拓及服務上，但是隨著家具市場的集中度愈發迅速，強者恒強，中小家具企業大量被淘汰。存量家具廠的門檻提高，家具漆經銷商多數實力有限，致使經銷商群體數量在減少。在這樣的背景下，2019年初，漆谷集團果斷調整了戰略方向，制定了服務終端的V100戰略。2020年加大了下沉終端的力度，細化了服務內容，充分發揮家具漆企業資源、技術、市場等多重優勢，幫扶家具廠進行技術革新等一系列工作，并打造場景化的服務新模式，全面提升服務的深度和廣度。
漆谷集團場景化的服務新模式，是對過去服務的總結和升級。過去在改善問題的過程中，家具漆企業往往會針對問題要求家具企業改善施工環境、施工工藝等來達到要求，如今漆谷集團改變這種服務的思路，在幫助家具廠解決問題的同時充分思考自身產品提升的空間，來擴大木器涂料在終端市場使用的包容性，這是漆谷集團從過去的產品主義過渡到如今的市場主義的全新體現。
對此王董在采訪中表示：過去漆谷集團的服務模式是相對粗放的，在服務的場景中并未做到盡可能的全面、細致。如今漆谷集團打造的場景化服務新模型，將有效的把公司的服務能力提升到一個新的高度，服務人員將深入到家具的施工環境和使用環境等多場景中去系統了解問題。通過得到的第一手材料，來改善涂料產品和施工過程中的工藝方法，以達到提升家具產品品質的目的。與此同時通過場景化的服務反饋，去倒逼家具漆企業不斷改善木器涂料產品的性能，來增強產品使用的包容性，從而擴大市場。這種服務模式對于合作企業雙方將是一種雙向的提升。
強化“后勤補給”能力
營銷的創新發展、服務的系統打造，為漆谷集團贏得市場創造了先機，但是常言道：兵馬未動糧草先行，充足的后勤補給將會為企業的戰略拓展提供有力的能源供給。漆谷集團的經營方針是營銷為龍頭、質量為核心、服務為保障，實際上質量和服務一直是集團開拓市場的后勤補給，為了使這種補給源源不斷并強而有力，漆谷集團在質量和服務領域不斷實現雙提升。
質量 | 精品工程打造優勢產品
精品工程是漆谷集團為應對更多更復雜需求而升級的高標準系列產品，2019年由漆谷研究院牽頭推行，集合了各領域的技術專家、從全球供應商中精選原材料（漆谷集團的原材料供應商多是來自包括巴斯夫、畢克、湛新和長興等國際知名的化工巨頭）、通過精準的研發，工藝的提升等層面進行持續改進，來輸出滿足客戶多維度需求的高品質產品。經過近一年的驗證，精品工程取得了不俗的成績，水性漆，PU漆、UV漆等一系列精品漆產品，在市場中反響不錯，對于漆谷集團開拓市場起到了很好的推動作用，同時也強化了名士達品牌在市場中的影響力。
服務 | 增強服務人員的培訓與管理
2020年漆谷集團加大了深入終端的力度，推行細分化、場景化的服務，這就需要大量高素質的技術人員充實到服務的隊伍中，促使漆谷集團的服務模式發揮出更大的價值，為此漆谷集團加大了對于技術人員的招聘和培訓力度，讓技術人員在學習中取長補短。漆谷集團將技術人員分為市場工程師（從事產品的研發攻關工作）和售后工程師（解決應用過程中切實問題）兩類，并進行有針對性的系統培訓，行業高級工程師進行專業授課，多維度的課程內容，有效提升了整體的業務及服務能力。
目前漆谷集團的售后服務人員已經達到百人，為了建立行之有效且高品質的服務準則，使龐大的人員規模，形成高效高質的服務能力，漆谷集團實現科學化的下沉式小組管理模式：以小組為單位下沉到市場中，建立以市場為標準的考核制度，既能夠高品質的提高服務質量，同時也能為服務人員帶來更大的收益，有效提升服務人員技術水平等綜合素養。
高度聚焦家具漆行業 拓展關聯多元化
在市場迷霧重重，困局并未消減的情況下，家具漆企業都在面臨資源不足的窘境，而此時王董認為在這種時刻企業需要高度聚焦在自己的主產業上，從而有效節約企業資金和資源，使企業平穩運行，同時在有能力的情況下做適度的關聯多元化。
王董表示：目前行業內許多企業不盈利的事業部都在縮減，這是一種企業降低風險的行為。如果市場好的情況下，可以適當增加板塊進行多元化拓展，用盈利的板塊彌補虧損的板塊，從而達到培育市場的作用，但是如果目前沒有資源和實力來培育不盈利的板塊，就應當回歸主業。漆谷集團就是高度聚焦在家具漆行業，并以家具漆為基礎，圍繞家具做適當的關聯多元化發展，最大化的利用自身專業領域的專業性，帶動產業協同化發展，這對于突破困局也許是一種好的思路。
以產品為基礎做涂裝的“綠色”升級
在環保政策和未來趨勢的持續推動下，綠色化涂裝已經成為家具行業未來的發展方向。而漆谷集團也一直在有序推動自身綠色化涂裝能力的提升，助力到家具企業的綠色化進程中，除了對家具廠環保涂裝的工藝指導外，漆谷集團將重點發力產品端以實現涂裝的綠色升級，目前主要體現在以下三個方面：
傳統木器涂料產品方面：目前該類產品依然占據主流市場，為了適應市場的需求并滿足日漸嚴苛的環保要求，漆谷集團積極推廣低粘高固類產品，通過持續的迭代升級，減少VOC排放，把該類產品的危害成分降到最低，以拉高產品環保的水平；UV漆產品方面：2020年漆谷集團加大了對UV漆的創新投入，目前漆谷集團的UV漆產品無論是技術的水準，產品的豐富性，還是市場用量，相對于去年均取得了跨越式的進步；水性漆方面：以高標準為準則的產品研發和生產思路、從全球供應商中精選原材料、聘請業內知名工程師、以“精品工程”戰略加持產品品質，以至漆谷水性漆產品各項指標均表現不俗。目前漆谷集團水性漆產品線豐富，個性化產品多，硬系產品、高亮度產品等更是深受市場好評，用量正在逐年擴大。
家具漆市場將成保守狀態 新一批黑馬企業有望突出重圍
去年家具漆行業由于多重因素的制約，陷入低迷和萎縮的狀態，導致眾多企業出現不同程度的業績下滑，然而2020年這種不確定性已經充分體現，未來家具漆行業又會走向何方？對此王董在采訪中分享了他的觀點。
他表示：家具消費主要依靠房地產市場，而目前國家對房地產市場依然持續高壓狀態，2020年對房地產執行三道紅線，房地產企業壓力倍增，導致家具行業的市場前景不容樂觀。盡管二次房改在推動市場，但是相對于家具行業并不會有太大的增量，加之貿易戰、環保因素、疫情等因素的限制，家具市場將不會再現過去爆發式的增長情況。與此同時木材作為一種自然資源，目前各國都在逐漸加大對這種自然資源的保護，這也極大的限制了家具產量的增長空間，種種因素的綜合影響都會導致作為家具產品的配套行業的家具漆未來將會呈現出保守狀態，增長趨于平緩。
“保守的市場，微薄的利潤，將會加速市場更新的步伐，一些中小企業會被市場淘汰，而傳統的龍頭企業會逐漸將戰略重心轉移至市場更大、利潤更高的大建涂、大工業領域。而行業中的腰部企業因沒有足夠的資源進行戰略轉型，因此只能高度聚焦在家具漆領域，破釜沉舟努力做大爭奪空出來的市場。因此未來腰部家具漆企業中會重新出現行業黑馬，締造行業新秩序。”王董如是判斷。
堅持高質量發展之路，不做行業的機會主義者
漆谷集團成立二十余年，伴隨著市場的風起云涌，走過了艱難的開拓期，高速的拓展期以及發展的困惑期，如今正在踏上高質量發展的穩步期。采訪最后王董也談到了漆谷集團未來將踐行的高質量發展思路，制定正確的宏觀戰略，細化營銷、產品、技術、服務、培訓、管理等環節。與此同時帶著對家具漆行業的情懷上路，不做行業中的機會主義者，決心在家具漆行業深耕，干一份事業，力爭讓漆谷集團的利益相關者有所發展，早日實現名士達夢！
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