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慧正資訊：前不久，家住福州的陳先生給《幫幫團》打來電話，說他收到了一個月300多噸的水費單據，而那個月他和家人都在莆田老家，并沒有任何用水的經歷，這一下兩千多元的水費，究竟是怎么回事？
水管爆裂 導致漏水300多噸
陳先生：墻外面都被浸泡了，流水墻體都脫落了。不是總的水管破裂，是洗手臺小的水管破裂，然后就一直流，整個都滲到外面了
陳先生說，他們家是租住在福州的，今年1月21日他和家人返回莆田老家過年，因為新冠肺炎疫情的影響，他們一家人就都一直滯留在了莆田。
2月底，他們卻被物業告知，福州租的房子家中出現了滲水的情況，當時他們并沒有預料到事態的嚴重，直到自來水公司給他們打來了電話，說漏水300多噸，可能要交兩千多塊錢。
如今數千元的水費讓他們難以接受，更何況在漏水期間遭遇疫情，他們確實無法做到及時發現并制止，他們認為，這漏水300多噸之責也不能完全歸咎于他們。
陳先生的愛人從社區方面聽說，之前有許多相同情況的住戶，部門都受理了減免水費的申請。
家屬
當時我就跟倉山方面聯系了，被他們拒絕了，說一定要有困難證，他們組長就拒收我的書面材料，而臺江那邊說不需要困難證就可以，但是倉山那邊就一定要困難證
欲求水費減免 申請遇難題
陳先生家人口中所說的困難證，指的就是貧困證明，陳先生說，他們夫婦都有工作，因此根本無法申請到這所謂的困難證，但巨額的水費給家庭帶來的困難也是切切實實存在的。
記者也從12345網站等平臺上查詢得知，從今年疫情期間的2月份開始，因為水費異常希望得到減免的案例就有多起，只不過這些投訴的案例，目前都沒有得到任何回復意見，更沒有明確辦理異常水費減免申請的具體規定，那么這水費到底能否減免？幫幫團記者前往了福州自來水公司了解情況。
周經理告訴記者，水費減免政策一直以來都有，并不是針對疫情才推出的，但在申請的過程中，必須要做到申請材料的完整，尤其是貧困證明，是必不可少的。
考慮到陳先生一家的漏水情況是發生在疫情期間，他們滯留在外地無法趕回是客觀原因，在幫幫團記者和自來水公司的協調下，自來水公司方面表示，可以受理陳先生的減免申請。
幫忙記者協商尋突破
最近疫情期間，水費發生異常增加的情況并不少見，而這些事情的發生或許是可以完全避免的。周經理稱，長時間出門在外，盡量把水表后的供水閥門關閉。出門前檢查好水、電這塊的設施，就可以在很大程度上避免這種情況的發生。
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