01新房墻面出現(xiàn)返潮，多次維修屢屢再犯
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慧正資訊：3月8日，河南省鄭州市恒大山水城業(yè)主反映其房屋漏水嚴重，導致墻壁返潮、天花板滲水，反復維修，反復出現(xiàn)問題。直到房屋過了保質期，問題依然沒有解決。但恒大卻以過了保質期，派單維修不易為由拖延遲遲不解決。并且據(jù)該業(yè)主介紹，小區(qū)業(yè)主群中有52戶都反映房屋有滲水等質量問題。漏成這樣怎么住人？反復維修中過了保修期的房屋，開發(fā)商是否還有責任？
買的山水城的房子，
這回是真的住進“山水城”了。
01新房墻面出現(xiàn)返潮，多次維修屢屢再犯
鄭州恒大山水城一期的業(yè)主張女士投訴，她購買的復式洋房2016年底交房，在交完房的半年，張女士就發(fā)現(xiàn)一樓洗手間外，走廊墻壁的壁紙出現(xiàn)霉變泛黃的情況。
她向物業(yè)反饋后，維修人員上門查看，表示墻壁返潮屬于正常現(xiàn)象，是一樓房屋都會遇到的問題。將鼓泡處的壁紙撕掉，對墻壁進行簡單處理后，就將墻紙重新貼上。
2018年底，張女士發(fā)現(xiàn)原先維修過的地方，再次出現(xiàn)了發(fā)霉鼓泡的情況，并且范圍越來越大，客廳、樓梯處的墻紙都出現(xiàn)了返潮，物業(yè)上門依舊采取和第一次同樣的維修方式。并表示，這就是單純的墻面返潮。
2019年5月，張女士正式搬進新房，住進就發(fā)現(xiàn)，被“保修”了兩次的墻面，再次“返潮”了，返潮—揭壁紙—再返潮—再揭壁紙，這個無線循環(huán)的維修模式讓張女士非常郁悶。
而且，這次返潮的范圍更大，除了客廳走廊墻壁鼓泡泛黃，樓梯間和餐廳壁紙也出現(xiàn)問題，張女士：“水從負一樓天花板射燈的位置直接往下滲水的時候，我們去找物業(yè)，他們才覺得有點嚴重了，之前看一樓衛(wèi)生間那里潮的厲害，他們依然給我們說這就是返潮的問題，因為沒有鑒定，我們不能說是屬于房子質量問題，一直告訴我們不是房子質量問題。”
這次物業(yè)帶維修人員利用紅外檢測儀進行檢查，發(fā)現(xiàn)一樓洗手間墻壁內給排水管道的三通沒有合攏，導致持續(xù)滲水，使用洗手間水流更多，這些水會從滲入墻面。
張女士說，她經(jīng)歷了三次報修，之前的簡單維修雖然順利但是治標不治本，但如今，房屋過了兩年質保期，物業(yè)維修就成了扯皮事。
02多次維修治標不治本，物業(yè)稱保修期已過協(xié)調維修需要時間
最后這次報修，由于已經(jīng)過了兩年質保期，所以物業(yè)做了檢測卻遲遲沒有上門維修。張女士表示，她已經(jīng)在返潮發(fā)霉的房子里已經(jīng)住了10個月。
記者聯(lián)系鄭州恒大山水城物業(yè)一位姓楊的工作人員。當記者詢問為何從2016年開始，反復報修卻一直沒有徹底解決，導致目前房屋過質保期，這位物業(yè)工作人員表示他們只是“中間角色”，地產(chǎn)工程部遺留的問題，物業(yè)只能排查、匯總后找他們來承擔。
由于目前房屋兩年的質保期已過，有些訴求物業(yè)也是“無能為力”：“之前是業(yè)主報單之后，我們接到單子，然后派給施工單位，施工單位他們來維護來處理，但是過了質保之后，咱業(yè)主再打電話，我們再開單子是沒有任何作用的。”
記者嘗試撥打恒大集團的400電話，客服人員簡單詢問之后，用一句“會及時上報跟進”，就將記者的訴求又“踢”回到了鄭州恒大山水城的物業(yè)公司。
客服：“好的，您反映的情況我們會及時跟進。”
記者：“你們的跟進需要多長時間？”
客服：“上報后24小時會有人跟進給您回復。”
記者：“之前我就聯(lián)系過你們。”
客服：“這邊再次催促跟進您的情況。”
03驗房師：施工過程偷工減料，小問題引發(fā)大隱患
鄭州工匠驗房咨詢有限公司高級驗房師張新全曾對張女士反映問題進行查驗，他告訴記者，張女士房屋問題是由于在施工過程中衛(wèi)生間給水管道的三通根本沒有擰緊，在持續(xù)使用的過程中，水順著墻壁內部滲入地板磚下。
而目前大多數(shù)商品房都是使用加氣塊進行二次結構填充，墻壁會吸收地磚下的水分。而施工方在施工建造過程，偷工減料。
通過衛(wèi)生間兩側的墻面看，開發(fā)商在施工過程中沒有做防水延展，這個防水延展是指衛(wèi)生間門口外側要做50公分，而在照片中明顯看到踢腳線鼓泡，就是說明沒有做防水延展，按照住宅防水技術規(guī)程要求，也是不符合要求的。
張新全說，之前兩次維修，物業(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)滲水根本原因，只是進行簡單的墻面處理，并沒有將屋內地板磚下面的水分除去，這也就是為什么多次維修，可依然墻壁返潮的真正原因。
04業(yè)主群52戶反映類似問題
張女士告訴記者，她家的情況并非個例，在她所在的鄭州恒大山水城一期的業(yè)主群里，就有52戶出現(xiàn)類似情況。
我們小區(qū)類似于種情況，我們有個業(yè)主群，不是說只有我們一家有種情況，大面積的出現(xiàn)壁紙返潮，漏水，各種情況層出不窮。我們一直在找物業(yè)協(xié)商，物業(yè)就一直推諉。
高級驗房師張新全告訴記者，如果其他業(yè)主和張女士家的情況雷同，就可以斷定是施工方在施工過程中的操作不當：“可以認定，第一，在施工過程中給水打壓工作做得不認真；第二，物業(yè)雖然進行了整改，但物業(yè)在研判問題方面有疏忽。”
05律師：別拿質保期來偷換概念
對于責任該由誰來承擔，河南華融律師事務所副主任律師張文有表示，開發(fā)商與物業(yè)都難辭其咎。
業(yè)主與開發(fā)商之間存在房屋買賣合同的關系，而物業(yè)作為開發(fā)商的代理人，應盡到對設施進行維修維護義務，因此當業(yè)主房屋出現(xiàn)問題時，責任應當由開發(fā)商和物業(yè)共同承擔。
針對這個事來講，應當由恒大的開發(fā)商和物業(yè)公司共同的向業(yè)主來解決這個事，開發(fā)商把對這個小區(qū)的質量問題、公共設施的維護維修委托給物業(yè)公司，那么作為代理人，如果不盡到維護維修的義務的情況下，那么他也違反了相關的合同約定。
關于恒大山水城方面一直在強調的質保期，《建筑工程質量管理條例》第四十條明確規(guī)定，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程的質保期確實為2年。
可是律師張文有認為，恒大山水城僅以張女士房屋過了質保期，物業(yè)再報單給施工單位，無法要求施工方立即上門維修為由，而對漏水問題進行推諉的行為是不成立的，屬于違約行為，律師張文有表示，對于這件事，主要是看在質保期之內，開發(fā)商是不是履行了他的保修義務，他的保修義務是不是已經(jīng)履行完畢。
根據(jù)這個小區(qū)反應的問題，雖然他在保修期內，盡力去維護維修了，但是維修質量問題一直持續(xù)到了保修期之后，并且保修期后這個問題還存在。
因此不論是從中華人民共和國合同法來講，還是侵權責任法來講，他都是一種持續(xù)的違約行為，違約行為沒有中斷，即使過了保修期，開放商或者是物業(yè)公司，應當繼續(xù)的承擔房屋的保修義務。
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