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慧正資訊：3月12日，在2025年“3·15”用戶滿意經(jīng)營承諾倡議活動上，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起號召，呼吁各行業(yè)企業(yè)以實際行動推動誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境建設(shè)。此次活動中，東方雨虹作為建筑建材行業(yè)領(lǐng)跑者，正式加入中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意經(jīng)營承諾企業(yè)行列。此舉不僅是積極響應(yīng)“質(zhì)量強國”戰(zhàn)略的務(wù)實之舉，更充分彰顯出東方雨虹堅守品質(zhì)初心、踐行誠信經(jīng)營的實力與擔(dān)當，以及對消費者權(quán)益保護的高度重視。
2025年“3·15”用戶滿意經(jīng)營承諾企業(yè)名單截圖
以品質(zhì)立身，筑牢發(fā)展基石
自創(chuàng)業(yè)之初至今，東方雨虹始終將“品質(zhì)為先”的發(fā)展理念視為引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前進航標。其不僅是扎實推進、深化質(zhì)量管理體系的重要遵循，更是印刻在企業(yè)成長基因與血脈的執(zhí)著堅守。
近年來，東方雨虹通過與全球頂尖原材料供應(yīng)商協(xié)同合作、建立完備成熟的精益運營管理系統(tǒng)，以及周期性質(zhì)量月等專項活動，不斷強化從生產(chǎn)源頭到銷售終端的全過程、全鏈條質(zhì)量監(jiān)督管理，逐步建成有章可循、有據(jù)可依，相互監(jiān)督、高效高質(zhì)的科學(xué)管理模式。
在品質(zhì)經(jīng)營管理模式的助推下，東方雨虹不僅相繼斬獲第十七屆“全國質(zhì)量獎”、2017年工信部全國“質(zhì)量標桿”、2024人民網(wǎng)“人民匠心品牌獎”等榮譽認可，更先后通過質(zhì)量、環(huán)境、能源、測量、兩化融合等管理體系認證；部分產(chǎn)品獲得歐盟CE產(chǎn)品認證，美國CRRC（冷屋面協(xié)會）認證、德國EC1認證、英國UKCA認證、美國農(nóng)業(yè)部USDA生物標簽認證、中國綠色產(chǎn)品認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證、中國綠色建材產(chǎn)品認證等海內(nèi)外17類產(chǎn)品認證。
以用戶為本，踐行服務(wù)初心
作為建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，東方雨虹始終以“為人類為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”為己任，力求以更高效的研發(fā)體系，更全面的產(chǎn)品矩陣，更快捷的響應(yīng)速度，為千家萬戶提供更加有力的支持保障與專業(yè)服務(wù)。
在客戶服務(wù)體系建設(shè)方面，為持續(xù)強化專業(yè)高效的綜合服務(wù)能力，東方雨虹以24小時服務(wù)熱線為紐帶，深入客戶視角、傾聽客戶聲音，確保每一份訴求得到準確回復(fù)、有效解決。2024年全年，企業(yè)累計為客戶提供咨詢服務(wù)約23萬次，以更專業(yè)的水準、更加及時貼心的響應(yīng)與服務(wù)，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)體驗。
在創(chuàng)新服務(wù)模式、革新服務(wù)體驗方面，東方雨虹結(jié)合三十年建筑建材行業(yè)深厚積淀，以及對行業(yè)發(fā)展及市場需求的敏銳洞察，在“The Future Is Now”新品及服務(wù)品牌發(fā)布會上重磅推出的全新服務(wù)品牌“雨虹”，正是對企業(yè)長久以來堅持以消費者為中心的最好闡釋。該服務(wù)品牌不僅將有效解決消費者對專業(yè)性、時效性、保障性的核心訴求，更通過標準化、透明化、數(shù)字化的服務(wù)模式，精準破解行業(yè)頑疾、重構(gòu)市場信任體系，為行業(yè)樹立可復(fù)制的品質(zhì)標桿。
以至真承諾，共贏美好未來
面向未來，東方雨虹將以此次承諾為新起點，攜手社會各界，持續(xù)探索提升用戶體驗的創(chuàng)新路徑，助力構(gòu)建更加公平、健康的市場環(huán)境，為推動消費升級與高質(zhì)量發(fā)展注入“品質(zhì)動能”。
東方雨虹始終相信，唯有堅守用戶為本的初心，以品質(zhì)為舵、誠信為帆，方能行穩(wěn)致遠，贏得未來！
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