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慧正資訊：近年來，防水行業一度陷入了“能見度”低的困境，騙局層出不窮，消費者屢遭侵害，近日多起案件致使消費者被騙。這些案件再次揭示了市場亂象，也在一定程度上體現了消費者在防水知識方面的匱乏和行業監管的不足。
來源：包圖網
01
行業透明度不足，警惕防水維修陷阱
近年關于防水行業消費者被騙的案例比比皆是，在去年央視財經《經濟信息聯播》欄目還特別報道了一起“消費陷阱”， 家住上海奉賢區的潘先生，發現家中衛生間出現漏水現象后，在某短視頻平臺上刷到了一則注膠補漏的廣告。他撥打了聯系電話，不久便有4名男子攜帶膠水和工具上門。經過一番檢測后，他們聲稱滲漏情況嚴重，需要在地上打3個洞并注入膠水填補滲漏。經過還價，潘先生最終支付了2.7萬元的費用。然而，盡管支付了天價維修費，衛生間仍然漏水。潘先生發覺被騙后，最終選擇了報警求助。
上海奉賢警方接報案后迅速成立了專案組。在調查過程中，警方發現此類注膠補漏支付高額費用的警情已不是首例。經過縝密偵查和證據收集，2023年3月至4月下旬，民警陸續抓獲了李某等4名犯罪嫌疑人，并連帶查獲了作案用工具、工作服及桶裝膠水若干。案件的偵破，也再次敲響了防水行業監管的警鐘。
盡管 近幾年防水企業和協會等一直在呼吁廣大消費者提高警惕，選擇正規渠道進行防水維修服務。然而，由于行業透明度不足，消費者了解有限，導致市場上存在大量亂象。防水材料種類繁多，質量參差不齊，消費者難以分辨真偽。同時，行業監管力度有待加強，部分不法商家利用監管漏洞，進行虛假宣 傳、以次充好等欺詐行為，嚴重損害了消費者的利益。
近日，鎮江消協也接到了一起類似的投訴。石女士因家中漏水，通過網絡平臺找了一家做防水的經營者。當時電話里告知的總價格大概為幾百元到千元左右。石女士覺得這個價格可以接受，于是同意了。
來源：包圖網
然而，在施工過程中，維修人員詢問石女士是要選擇好一點材料的還是差一點的材料。石女士選擇了每公斤376元的材料。沒想到修完后，一共用了40多公斤材料，要價高達16700多元。石女士經過了解得知，這款產品市場上售價僅為每公斤50元，而且還要按1:4的比例兌水使用。她認為商家收費有問題，要求根據實際市場價格來收費。
鎮江消協認為，商家一開始說花費千元左右，消費者因此才愿意進行上門維修，但最后花費卻遠遠超出預估，這就涉嫌誤導消費。經過公安協調后，石女士支付了6500元。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條規定，該案件已不再受理。但這一事件也再次暴露了防水市場的混亂和消費者對防水知識的匱乏。
這也是一起由于消費者對防水知識的匱乏也是導致騙局頻發的重要原因。防水工程專業性強，消費者往往難以自行判斷施工質量。一些不法商家利用這一點，通過夸大宣傳、低價誘惑等手段，誘使消費者購買劣質產品或接受不合格的施工服務。為了防范此類騙局，消費者應提高警惕，加強防水知識的學習和了解。在選擇防水維修服務時，應選擇正規渠道和信譽良好的企業。同時，消費者還應保留好相關證據，如合同、收據等，以便在發生糾紛時維護自己的合法權益。
02
“永久防水”、“永不滲漏”，虛假宣傳擾亂人心
話說回來，近年來不論是企業還是社會都在一直加強消費的“防騙”水平，但是也總有消費者被騙，一個是騙局也在“升級”，一個是利用“低廉”的價格、“夸張”的宣傳，博取消費者的眼球，利用消費者的心理弱點進行欺詐。慧聰防水網認為虛假宣傳擾亂人心的罪魁禍首，上個月慧聰防水網就寫了一篇關于打假維權的案例《東方雨虹、科順等又遭“碰瓷”，不是打假是“打假”！》，其中就涉及到了關于虛假宣傳導致消費者誤入“陷阱”的案例，冒充著名防水公司招攬生意。
此外，這些所謂的“黑店”還往往聲稱自己擁有最先進的防水技術、最優質的防水材料，以及最專業的施工團隊，承諾能夠“永久防水”、“永不滲漏”。然而，當消費者支付高昂的費用后，卻發現實際效果與宣傳大相徑庭，甚至根本無法解決漏水問題。
虛假宣傳之所以能夠擾亂人心，是因為它準確地捕捉到了消費者的心理需求。許多消費者在面對家庭漏水問題時，往往急于求成，希望盡快找到一種簡單、快速、有效的解決方案。不法商家正是利用了這種心理，通過虛假宣傳來迎合消費者的需求，從而騙取他們的信任和金錢。
也正因如此，消費者在面對防水維修服務時，這些弱點容易被不法商家利用，從而被進一步放大。另一方面，一些消費者還對防水材料和施工質量不了解，容易被商家的夸大宣傳所迷惑，一些不法商家為了降低成本、提高利潤，往往會使用劣質材料或偷工減料。還有一些消費者在面對緊急情況時，容易失去理性判斷，急于尋找解決方案，從而忽略了商家的信譽和口碑。
來源：包圖網
面對市場上紛繁復雜的廣告信息，慧聰防水網還是要提醒廣大消費者，在選擇防水服務時，首先，要查詢廣告發布者的資質和信譽，確保是合法、正規的企業或機構。其次，多加留意否存在夸大其詞、與實際情況不符的表述，也可以通過官方網站、企業信用信息查詢平臺等途徑進行核實，多觀察參考第三方評價，了解真實的使用體驗和效果。如果廣告中宣傳的價格遠低于市場價格，應謹慎對待，以免陷入消費陷阱，最后也是最重要的就是記住“一分錢一分貨”的道理，不要輕信過于低廉的價格。
要想有效避這種“防水黑店”還是要認準正規渠道和知名品牌，就可以避免虛假宣傳引起的上當受騙，盡可能地選擇防水頭部企業，他們往往擁有更完善的售后服務體系和更高的信譽保障，能夠為消費者提供更加可靠的服務。
03
頭部品牌以正規服務破虛假廣告迷霧
虛假廣告如同消費市場的“毒瘤”，不僅誤導消費者，損害合法權益，還破壞了市場的公平競爭秩序。并且在后建筑時代，業主們在家修、家裝、家居、改造、保養等多個領域開始接觸到家服務，當業主產生需求時尋找維修時，面對虛假廣告的泛濫，往往感到無所適從。他們那也渴望在紛繁復雜的市場中找到一條可靠的路徑，能夠讓他們安心地選擇到質量上乘、服務周到的品牌和產品。
也正是面對這種復雜的市場問題，東方雨虹的雨虹到家服務工程師擁有標準的服務手冊，同時消費者也可以觀察工程師的著裝與施工流程判斷是否是正規的雨虹到家服務。
并且所有工作程序都在官方“雨虹到家服務小程序”上操作，平臺統一管理，可查詢到的服務管家才是真的。首先是平臺成交，保證了服務的高品質和高標準。同時，通過“雨虹到家服務”小程序，整個服務過程對于消費者都透明、規范、可追溯。方案留存、平臺報價、合同擔保、線上支付、人保承保等，這是雨虹到家的客戶享有的基本保障。如果用戶在服務后遇到任何問題或疑慮，可以隨時聯系雨虹到家服務站。服務站的專業團隊會在第一時間給予支持和解決方案，確保用戶的權益得到保障。
此外，科順也開通了“科順順心服務小程序”，為業主們提供便捷、高效的家服務體驗。
作為防水行業的一份子，我們期待更多的品牌能夠加入到正規服務的行列中來，共同推動家服務市場的健康發展。同時，我們也呼吁廣大消費者在選擇家服務時，要擦亮眼睛，選擇正規、專業的品牌和服務，確保自己的合法權益得到保障。
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