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慧正資訊：福樂閣全球首家咖啡概念店開在上海徐匯區宜山路，距離福樂閣上海總部只有一條馬路。單從外面來看，消費者大概想不到這是一家涂料企業開的咖啡店，很大可能認為是一家小眾精品咖啡店。等進到里面，才發現別有“洞天”。
這一設計是福樂閣有意為之。“我們希望打造一個咖啡涂料店，而非涂料咖啡店，大家第一眼看到的必然是一個咖啡店，涂料的存在感進行了弱化。”福樂閣首席行政官黃燦星近日接受《慧正資訊》采訪時表示。
“前期試營業，遇到過很多消費者進來咨詢賣什么，我們回答說賣涂料，消費者立馬就走，但如果說賣咖啡，對方可能會進來買一杯。在這一過程中，消費者會走到產品體驗區域，甚至還會主動詢問。咖啡+涂料的結合，我認為初步還是比較成功的。”
雖然弱化了涂料的存在感，但那只是表面上，實際上作為福樂閣全球首家咖啡概念店，還是承擔著品牌曝光的作用。首先，福樂閣結合咖啡和涂料，重新打造了一個粉色logo。如果是熟悉福樂閣的消費者，一看到就能想到這是福樂閣開的咖啡店。
其次，在空間設計方面，以簡約溫馨的北歐設計風格為主，采用了福樂閣旗下的藝術漆品牌-Kabric的奶咖色 Sand來做大面積涂刷，同時還運用DEKSO1投影漆做了投影墻，打造足不出戶的影院效果。而且，其中我們主題杯外觀設計與我們今年夏天準備引進中國市場的全球首款北歐認證防過敏/哮喘涂料Dekso AIR的外包裝一致，還印有含金量為首的北歐白天鵝、歐盟之花和北歐防過敏/哮喘藍標的認證標簽。
走到店內，產品展示區有一個色彩體驗區，方便消費者感受各種色彩的美麗。整體看上去就是一家北歐風格的咖啡店，以奶咖色為主調，搭配柔和的暖色調燈光，營造出一種寧靜、溫馨的氛圍。可以說，整體調性與福樂閣這一來自北歐的涂料品牌相得益彰。
雖然是概念店，但福樂閣是抱著打造專業咖啡店的想法來運營，請的咖啡師、用的咖啡豆和咖啡機以及其他設備都是頂級配置，打造出來的咖啡品質并不比連鎖的專業咖啡品牌差，甚至有一些客戶直接購買福樂閣的咖啡豆。
醉翁之意不在咖啡
“福樂閣咖啡概念店的推出是我們線下引流的一種方式。”黃燦星坦言。“隨著一手房市場的遇冷和持續低迷，大眾購房意愿降低，這給家居建材企業帶來了很大的挑戰。但另一方面，舊房翻新市場的前景非常可觀，中國大部分尤其市中心的房屋都面臨翻新和局部改造的問題，其中墻面翻新占比最大，也是最快能夠實現翻新的。這是值得福樂閣突破的方向，所以我們不斷地思考如何培養用戶翻新需求和意識，同時又有哪些途徑可以接近用戶。”
在她看來，傳統賣場自然客流下滑，傳統賣場對年輕消費群體缺少引流的優勢。而在短視頻的時代下，獲取信息和消費習慣也在不斷發生變化，家居建材行業在線上獲客和快消行業存在較大差異。她認為線上獲客短期作用還是種草為主，想快速成交難度大，因此涂料企業在保持利用短視頻線上引流的同時，也不要忽略線下引流的其他可能性。“通過在上海市中心地段推出全球首家福樂閣咖啡概念店，打造復合型體驗空間，我們希望可以觸及更多C端用戶，引導他們對舊房翻新服務的關注。”
面對潛力巨大的舊房翻新市場，福樂閣于2017年推出“墻面施工到家服務”，幫助業主解決各種墻面刷新難題。“今年我們計劃將福樂閣獨有的“施工到家服務”模式化復制到全國體系，這是我們今年的重點工作。而且，我們希望通過線上線下聯動，將福樂閣刷新服務更好地推廣出去。推出咖啡概念店就是我們布局線下市場的渠道之一。”黃燦星告訴《慧正資訊》。
福樂閣咖啡概念店開業一個多月以來，在施工到家服務這方面，確實起到了引流的作用，也促成了一部分成交。據了解，在過去的一個多月里，福樂閣針對520以及兒童節等節假日做了一些促銷活動，吸引了不少消費者關注和下單。
黃燦星表示，福樂閣咖啡概念店有助于品牌與終端消費者增加粘性，提高對品牌的認識和曝光度。“我們也希望這個業務模式可以去長遠地推行下去，重點在有較大翻新需求的一二線城市進行推廣，待更加成熟穩定后會在全國范圍內推行。”
她強調，傳統涂料行業不可能完全脫離線下。通過線上和線下相輔相成才能挖掘用戶需求。此外，消費市場和消費模式的變化帶來挑戰，比如房地產市場從增量到存量的轉變，核心就在于考驗品牌的綜合能力，從品牌的品質、服務理念，到運營能力，再到售后保障，都是考驗。傳統涂料品牌需要保持創新思維，從產品技術到營銷拓客，都要做到創新，才能實現破局前行。
“福樂閣作為一個成立于1783年的老品牌，經歷過市場的不斷洗滌和沉淀，才能成就這樣一個品牌世世代代的傳承。面對市場的變化，我們也會做好充分的準備來應對。我也相信福樂閣能夠繼續保持創新和發展，做到一如既往走在行業的前列。”
福樂閣全球首家咖啡概念店的開業，標志著福樂閣在營銷拓客創新方面已經邁出了堅實的一步。6月26日，福樂閣全球首家咖啡概念店將在上海舉行盛大的開業儀式，讓我們拭目以待！
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