COPYRIGHT©廣州慧正云科技有限公司 www.hzeyun.com 粵ICP備18136962號 增值電信業務經營許可證:粵B2-20201000
慧正資訊：近日，由青島分公司、濟南分公司聯合舉辦的“山東區域第一屆星管家服務技能等級評定暨高級技師評選大賽”活動在青島圓滿落幕。本次大賽旨在承接公司“大服務”戰略，保障“千人工匠計劃”落地，提升山東區域服務團隊的綜合素質，優化服務水平，提升客戶體驗與服務口碑。
本次大賽于10月初開啟，通過前期的企業文化、標準服務流程、產品知識培訓、應急事件處理、經驗分享、焊接操作等多場培訓與考核覆蓋青島分公司、濟南分公司的所有服務技師，各代理市場共同推送一批優秀技師參加山東區域決賽。決賽當天，浙江偉星生態科技有限公司部分成員，青島分公司、濟南分公司、青島服務分公司班子成員、山東區域核心代理商、星工會成員及參賽選手共計50余人參會。
濟南分公司經理人周童在大賽開始前就闡述本次活動的目的，希望各位參賽選手在比拼中多交流、多學習，提升自身專業技能的同時，促進山東區域代理市場的服務質量水平提升，從而擴大偉星在用戶中的口碑。
比賽環節設置了理論考試、情景答辯、焊接實操等多個考核環節。
參賽選手們現場抽簽確定考核題目，面對服務現場可能出現的各種突發情況，通過隨機應變闡述解決方案并回答評委提問，現場相互補充、共同探討的環節不僅加強與會人員的應變能力與溝通技巧，更促進了經驗的交流與分享。
現場選手認真答辯
青島服務分公司經理人呂振興也在互動中跟大家分享道：我們的服務技師首先要具備服務意識，再通過我們專注的態度、專業的解決方案為客戶解決問題。比賽也是交流學習的機會，大家的專業知識要在日常服務工作中持續積累，借助客戶的意見與反饋不斷優化我們的服務，促進我們團隊的整體水平。
理論考試
焊接實操時，邀請了星工會的核心會員、青島直營市場的優秀員工共同交流。獨具匠心的“VASEN”展板，不僅展示了參賽選手們的操作水平，也傳達了他們對“偉星”、對2024年的祝福。
焊接實操
比賽過程中選手們各展風采，經現場專家評審，為通過認證的高級服務技師現場頒發證書，也為優秀個人及團隊進行了表彰。
頒獎環節
最后，山東區域總經理梅永朝針對本次比賽總結：對各位參賽選手認真的態度、專業的技能給予高度肯定，對代理商朋友們的支持表示衷心感謝。梅總跟大家一起回顧了公司的發展戰略：公司推出行業首創的“星管家”服務，就以“高端品牌、高端服務、高端價值”來做要求，真實貫徹“高品質生活支持者”的企業理念，到把“服務”定位為公司的兩大核心體系之一，可以看到企業發展的每一個階段都離不開“服務”，“服務”的重要性不言而喻。做好服務的關鍵是“人”，每一位服務技師都是偉星服務的名片，希望今天在場的優秀技師們接下去要發揮帶頭作用，借助公司搭建的平臺共同促進團隊的進步。
本次山東區域星管家服務技能等級認證暨高級技師評選大賽在偉星新材學院、浙江偉星生態科技有限公司的幫助與指導下順利開展，訓考結合、以賽促學，為內外兩支團隊賦能，提升區域內星管家服務水平，不僅是交給2023年的一份答卷，更是新的起點——2024，仍將繼續致力于講好好客山東的偉星故事。
慧樂居歡迎您關注中國家居產業，與我們一起共同討論產業話題。
投稿報料及媒體合作
E-mail：luning@ibuychem.com
