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慧正資訊：連續舉辦十五年，層出不窮的創新創意，來自五湖四海的上百件樣品，“油友大賽”已經成為漆谷集團響當當的企業名片。在慧正資訊看來，這張名片更像一股力量，一股推動漆谷發展的力量，一股源自漆谷打造的油友生態的力量。而在這股力量的背后，則是漆谷集團和董事長王鵬對家具漆行業的深刻思考之后的深耕踐行和堅定堅持。
油友和“油友生態”
油友一詞是漆谷集團創造出來的，油友的稱呼表達了對油漆從業人員的尊重和關注。在王鵬總看來，只有尊重和關注，才可能構建起現在的“油友生態”，以“油友網”為核心形成了涉及產業鏈多個領域的“油友生態”依托油友網數十萬粉絲的影響力，油友匯、油友大賽、油友文化節、油友云購、油友塾、油友涂裝等平臺相繼上線，通過各項活動和各類業務的廣泛開展，對家具行業及油漆行業發展起到了積極的推動作用。
持續建設的“油友生態”，如今已經碩果累累，越來越多的油友參與其中，油友網注冊油友已有10萬多人每年有數千油友可以參與活動，極大提高了油友大賽參與的廣泛性和活動的影響力。
“油友生態”的發展，也在反哺家具漆行業。你可以在油友大賽中欣賞到家具漆行業前沿產品和流行產品，生態的發展見證了家具漆的創新升級，生態的趨勢也成為了行業發展的風向標。
王鵬總和漆谷集團堅定地認為，油友大賽的高水平開展、“油友生態”的健康發展，有利于先進產品和工藝的推廣普及，一定程度上為行業的發展起到了積極的推動作用。
“油友生態”的理念，源自王鵬總對“產品和用戶思維”的深刻認知。他認為，油友是油漆涂料的直接使用者和體驗者，并且普遍具有實踐經驗和專業技術。油友對油漆涂料的理化性能和使用性能最有發言權，他們的真實反饋也能促使涂料公司產品研發生產水平的不斷提升。
與油友的互動是“用戶思維”的集中體現，非常重要，脫離使用者等同于閉門造車。漆谷集團打造的“系統”是與用戶充分互動的平臺，也是為油友和家具企業充分賦能的價值生態。
一方面涂料廠與油友加強相互反饋，發揮油友的專業技能，讓好的家具漆產品能發揮出最極致的效果。另一方面，涂料廠從各個角度對油友進行培訓，尤其理論知識和新產品、新技術的培訓，讓油友不斷更新知識體系，做到理論和實踐相結合，從而制作出更好的家具產品。
在“油友生態”中，涂料廠為了與油友的雙向奔赴，漆谷推出“油友塾”“油友說漆”“漆谷定制”等一系列定期發布的視頻欄目系統的進行培訓，深受油友們歡迎和喜愛，在業內也有很大影響力。
油友生態系統目前已經涵蓋包括技術培訓和慈善救助在內的求職、招聘、油友涂裝、油友云購、油友聯盟等多個板塊?！坝陀焉鷳B系統”也是漆谷集團長期的和獨有的競爭優勢，有力的推動了企業的發展，對客戶、用戶和企業的確是一個雙贏的結果。
硬和軟 初始速度和加速度
王鵬總認為做企業，只有不忘初心，數年磨劍才能獲得市場回報。能夠在復雜的市場競爭中把握市場命脈，能夠積極解決油友面臨的問題，漆谷的不忘初心，鍛造出漆谷品牌的市場影響力。
這種影響力的背后是企業的硬實力和軟實力？硬實力，指看得見、摸得著的力量，是可以被量化的指標，市場多年的勘察已經見證了漆谷集團的能力。而軟實力是指精神的、文化的力量，是無形的，容易被認為是虛的、可有可無的，常常被低估甚至被忽視。王鵬總覺得，其實軟實力一點都不軟，它與硬實力一樣都是人生路上的硬指標。雖然硬實力讓人走得快，但軟實力會讓人走得遠；硬實力決定了企業的初始速度，軟實力決定了企業發展的加速度。
漆谷集團的硬實力，體現在產品品控和技術服務上，由漆谷研究院牽頭推行，集合了各領域的技術專家、從巴斯夫、畢克、湛新和長興等全球供應商中精選原材料確保產品品質，并“以市場為中心”為客戶提供高品質的服務。
軟實力上，漆谷內部的文化底蘊，還體現在市場之外的企業責任和慈善關懷上。王鵬總介紹，漆谷集團慈善工作一直堅持持續開展，主要分三個維度，社會救助、行業救助和內部員工的救助，并以業內工人救助為主，油友是其中一個重要救助群體，因為他們工作在一線，很辛苦，條件相對艱苦，受關注較少，漆谷愛心匯會力所能及的對有特殊困難的油友進行幫扶和救助，至今已幫助數百人在他們困難時期渡過難關。
“油友涂裝” 降本增效之外的意外收獲
隨著時代的發展，科技的進步，漆谷也在借助科技的力量，為油友的高速成長，強勢注能。
談到“油友涂裝”，王鵬總興奮的介紹，2023年初漆谷成立了專門的油友涂裝團隊，并給各銷售單位制訂了新業務的開發任務，業務正在穩步開展并已初見成效。目前更多的是為渠道客戶服務，也就是通過和家具企業的深度合作賦能經銷商。漆谷通過專兼職團隊來承包家具廠油漆噴涂業務，提供家具涂裝一體化解決方案，為家具企業解決人員招聘和管理的難點和痛點，從而讓終端用戶實現大幅度的降本增效。目前已經在一些戶外涂裝工程和部分家具企業有效實施，還有很多合作正在對接中。
除了通過共享理念的降本增效值外，王鵬總和漆谷集團還有意外的收獲。那就是通過油友涂裝業務的開展，一方面可以幫助渠道客戶與新的家具企業建立合作關系；另一方面通過涂裝合作的形式增加了老客戶的產品使用量；與此同時有效增強了漆谷和渠道客戶以及終端客戶的粘性。
全維度的高質量市場服務
隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，消費者對于服務要求越來越高。因此服務質量、服務效率和服務創新等非價格競爭成為目前木門市場的主要競爭方式。
如今，服務在消費者心目中的地位絲毫不亞于產品。好的服務常常能讓消費者受益匪淺，不僅了解了產品的性能，還能在一個融洽的氣氛中感受到企業的溫暖，這常常是消費者選擇產品的重要因素。特別是網購趨勢明顯的形式下，消費者對線下服務和體驗更加關注。
王鵬總表示，“以市場為中心”是漆谷集團一貫的工作原則，為市場提供優質的服務是每位員工的共同職責，因此公司也提出“全員服務”的口號并積極貫徹執行。一方面，要求全員樹立為市場服務的工作目標和思想意識，真正實現工廠服務市場的宗旨；另一方面，在各部門工作的各個環節和每個細節上持續提升服務水平和質量，帶給客戶更大的方便與滿意。為此，公司建立了全新的服務考核體系，評比機制等等，全面提升綜合服務素質。
“定制化服務”也是提升服務質量的重要舉措之一，家具漆定制化服務由漆谷集團首次提出并確定了“定制服務無止境”的價值主張。定制服務實質上提升了服務高度也提升了服務難度，一方面需要企業有更積極的服務態度以及更出眾的管理素質，最重要的還需要有技術實力的支撐，尤其是技術人才的支持。
漆谷集團聚焦家具漆，多年來形成了一支人數眾多，普遍技術過硬的豪華科研人才隊伍，為定制服務的有效實施提供了基礎條件。同時，公司技術部執行“平行管理”，“包片服務”等管理制度，保證了技術研發工作的公平性和高效性，也是高質量市場服務能夠落地的重要保證。
長期主義就是漆谷的戰略定力
面對市場風云變幻，王鵬總堅定的認為，漆谷的戰略優勢，很大程度上來自漆谷堅持長期主義的戰略定力。
堅持長期主義可以讓漆谷不斷克服遇到的各種困難和挑戰，成功穿越經濟周期，實現企業的長久發展。
漆谷集團堅持對家具漆品類的長期聚焦，在此基礎上以創新為驅動，不斷為客戶創造更高價值。對品質的堅持，化作行動，企業經營堅持以質量為核心，以“品質升級無止境”為導向，不斷提升和發揮科研優勢，堅決采購大品牌原材料，堅決專注于高附加值產品的研發和推廣。在市場堅持不斷創新管理和營銷模式，在聚焦的基礎上不斷深化和完善價值鏈體系，深挖護城河，持續加固以“油友生態”為代表的競爭壁壘。
漆谷集團長期堅守自己的價值理念，以“誠信、厚道、責任、愛心、務實”的價值觀作為各項工作的指引，讓客戶能夠長期信賴和支持。
堅持原則，堅持聚焦，專注于為客戶和用戶提供更具價值的產品和服務。堅持品類創新，重點發力新型環保涂料產品，加快推進國際化的發展。在王鵬總的理念中，堅定的堅持是漆谷持續升級的動力之源，更是漆谷能夠為社會發展和行業進步貢獻力量的核心實力。
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