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慧正資訊：6月15日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的第十一屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)在廣東佛山盛大開(kāi)幕。
第十一屆用戶滿意理論與實(shí)踐研討會(huì)
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員單位、全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)單位企業(yè)、地方質(zhì)協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)、用戶滿意理論研究機(jī)構(gòu)、高校等單位等相關(guān)人員，共同出席盛會(huì)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
標(biāo)桿引領(lǐng) 創(chuàng)新分享
今年，大會(huì)以“升級(jí)用戶思維 共創(chuàng)用戶價(jià)值”為主題，立足用戶滿意經(jīng)營(yíng)，升級(jí)用戶思維，重點(diǎn)研討數(shù)智化背景下構(gòu)筑新型用戶關(guān)系，提升用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的參與感、體驗(yàn)感，全方位創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)用戶共創(chuàng)品牌價(jià)值等內(nèi)容。
作為用戶滿意實(shí)踐工作的標(biāo)桿企業(yè)，科順股份受邀出席大會(huì)，與全國(guó)各地優(yōu)秀企業(yè)代表、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者等，交流分享用戶滿意、質(zhì)量管理、滿意度測(cè)量等相關(guān)理論和實(shí)踐成果。
分享講話
科順股份數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)梁泉輝應(yīng)邀上臺(tái)講話，向大會(huì)嘉賓分享公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐，總結(jié)歸納用戶滿意實(shí)踐和用戶思維升級(jí)的數(shù)字化理念和創(chuàng)新路徑。
他指出，科順股份運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)研、產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)，響應(yīng)不斷快速變化的用戶需求，讓客戶與科順業(yè)務(wù)的連接變得更簡(jiǎn)單、快捷、安全，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。
聚焦用戶 數(shù)智轉(zhuǎn)型
在數(shù)字化建設(shè)的各階段，科順股份以用戶為中心，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、服務(wù)升級(jí)，不斷增強(qiáng)用戶滿意。
當(dāng)下，公司以ERP平臺(tái)為信息集成核心，以CRM平臺(tái)連接賦能客戶、以SRM平臺(tái)連接賦能供應(yīng)商，MOM連接生產(chǎn)和設(shè)備，以O(shè)A、EHR連接人和事，以TMS、WMS、LIMS等系統(tǒng)延伸支撐，收集處理各信息平臺(tái)數(shù)據(jù)，以BI平臺(tái)統(tǒng)一分析呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)研、產(chǎn)、供、銷和人、財(cái)、物、數(shù)等關(guān)鍵過(guò)程的連接、集成、協(xié)同，打造全供應(yīng)鏈內(nèi)外協(xié)同一體化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為用戶提供各種有針對(duì)性的系統(tǒng)和服務(wù)。
服務(wù)科順 超越滿意
以用戶滿意和超越期待為追求，科順股份持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)，開(kāi)展質(zhì)量管理提升工作，為客戶提供有價(jià)值、有溫度、超越期待的服務(wù)，彰顯標(biāo)桿企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)科順，成就卓越
“技術(shù)科順、創(chuàng)新科順、服務(wù)科順”，在經(jīng)營(yíng)理念引領(lǐng)下，科順股份的創(chuàng)新水平和服務(wù)質(zhì)量不斷刷新高度。公司也將不負(fù)廣大客戶及相關(guān)方的持續(xù)信賴，繼續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)和質(zhì)量滿意，提升管理效益，為客戶和市場(chǎng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)滿意、超越期待的高價(jià)值服務(wù)！
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