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慧正資訊：陜普防水作為國(guó)內(nèi)防水知名企業(yè)，很多人可能會(huì)好奇他成功的理由。今天就走進(jìn)陜普人的日常工作，探尋陜普服務(wù)背后的細(xì)節(jié)。
近日，北方光電集團(tuán)有限公司計(jì)劃考察陜普富平工廠，因管控政策工廠考察無(wú)法成行。為客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不留遺憾，“陜普人”迅速規(guī)劃替代方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完善細(xì)節(jié)，最后與客戶(hù)溝通確認(rèn)，考察地點(diǎn)：西安富爾頓財(cái)富中心陜普西安運(yùn)營(yíng)中心。
倒計(jì)時(shí)3天：業(yè)務(wù)部門(mén)提出客戶(hù)考察配合需求，領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)著手準(zhǔn)備，防水專(zhuān)家根據(jù)項(xiàng)目的防水需求、建筑設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度等數(shù)據(jù)，細(xì)心編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)講解PPT文案，同時(shí)，對(duì)客戶(hù)可能會(huì)關(guān)注的防水知識(shí)點(diǎn)也是精心準(zhǔn)備。其他如會(huì)議室安排、歡迎標(biāo)語(yǔ)、招待水果等準(zhǔn)備工作也在各司其職進(jìn)行中。
倒計(jì)時(shí)1天：服務(wù)人員與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶(hù)考察的時(shí)間、成員組成等信息再次確認(rèn)，并一一核對(duì)考察流程有無(wú)錯(cuò)誤遺漏。
倒計(jì)時(shí)2小時(shí)：服務(wù)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，排查通訊投屏等相關(guān)設(shè)備功能是否正常，并檢查資料等準(zhǔn)備工作是否完備到位。倒計(jì)時(shí)1小時(shí)：現(xiàn)場(chǎng)講解專(zhuān)家最后預(yù)演模擬，雖已為之前客戶(hù)講解了不知多少次，但每一次客人到訪，不管人數(shù)多少，都是一種全新的開(kāi)始，都需要我們?nèi)σ愿啊?/p>
10點(diǎn)鐘：考察活動(dòng)如期開(kāi)始，客戶(hù)認(rèn)真聽(tīng)著陜普人精心準(zhǔn)備的防水專(zhuān)業(yè)講解，不時(shí)提出自己的疑問(wèn)，對(duì)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，陜普人專(zhuān)業(yè)細(xì)致耐心解答，讓客戶(hù)賓至如歸。為補(bǔ)足客戶(hù)無(wú)法親臨工廠的遺憾，通過(guò)線(xiàn)上VR展廳，我們讓客戶(hù)感受身臨其境的陜普展廳體驗(yàn)。最終，客戶(hù)對(duì)本次考察非常滿(mǎn)意，現(xiàn)場(chǎng)簽約合作。
成功都是留給有準(zhǔn)備的人，也絕不會(huì)一蹴而就，需要量變到質(zhì)變的沉淀積累，臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功。這是陜普人的工作，雖然普普通通，但每一次陜普的華麗轉(zhuǎn)身，背后都是這種服務(wù)靠前，在每一個(gè)細(xì)節(jié)精益求精的全力準(zhǔn)備。
服務(wù)靠前，細(xì)節(jié)至上，助力陜普防水走向新征程！
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