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慧正資訊：消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)提升，家裝市場(chǎng)在后疫情時(shí)代的需求正在向著多樣化、品質(zhì)化、綠色化快速推進(jìn)，涂料行業(yè)面臨全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。市場(chǎng)需求在變，作為涂料企業(yè)的供給端需要與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)橹挥懈玫貪M足市場(chǎng)所需，才能贏得市場(chǎng)，贏得口碑。

面對(duì)市場(chǎng)不斷變化的高層次需求，福侶閣涂料（貿(mào)易）上海有限公司首席行政官黃燦星（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黃總）對(duì)福樂(lè)閣品牌充滿信心。她認(rèn)為，一家擁有200余年歷史底蘊(yùn)的涂料品牌，之所以能夠發(fā)展至今且仍然充滿活力，是因?yàn)楦?lè)閣對(duì)創(chuàng)新的追求，對(duì)品質(zhì)的精益求精，對(duì)消費(fèi)者需求的不斷滿足，而這種品質(zhì)也將為福樂(lè)閣帶去更多發(fā)展的可能，贏得更多消費(fèi)者的信賴。

從2004年-2021年，丹麥涂料品牌福樂(lè)閣進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)17年。17年間，福樂(lè)閣并未選擇盲目的擴(kuò)張，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打的品質(zhì)輸出，選擇一城，傾心一城，走好品牌發(fā)展的每一步。這些也成為了黃總對(duì)于福樂(lè)閣未來(lái)充滿信心的重要原因之一。如今進(jìn)入2021年，涂料行業(yè)更是在變化中前行，福樂(lè)閣也進(jìn)入了新的發(fā)展階段，鄰近年尾黃總接受了慧正資訊的采訪，重點(diǎn)分享了福樂(lè)閣品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展與思考。

福樂(lè)閣，北歐知名的涂料品牌

在了解福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展之前，黃總簡(jiǎn)單分享了福樂(lè)閣品牌的發(fā)展歷程，有助我們更好地認(rèn)識(shí)這個(gè)既古老又充滿活力的涂料品牌。

福樂(lè)閣創(chuàng)辦于1783年，總部位于丹麥，距今已擁有200多年的發(fā)展歷史，不僅成為丹麥古老的墻面材料品牌之一，而且品牌影響力享譽(yù)北歐市場(chǎng)，尤其是在民用涂料領(lǐng)域更是占據(jù)相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率。在200多年的發(fā)展歷程中，福樂(lè)閣經(jīng)歷了從溶劑型到水性產(chǎn)品的變革，完成了品牌環(huán)保化的蛻變，與此同時(shí)在業(yè)內(nèi)較早啟用專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)模式，增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓涂料這種工業(yè)品拉近了與消費(fèi)者的距離。福樂(lè)閣帶著這種創(chuàng)新的精神，不斷賦能到產(chǎn)品與技術(shù)的研發(fā)，品牌的發(fā)展以及消費(fèi)者不斷變化的需求中，成就了如今福樂(lè)閣優(yōu)異的產(chǎn)品性能和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，助力福樂(lè)閣品牌實(shí)現(xiàn)發(fā)展與壯大。

如今的福樂(lè)閣的業(yè)務(wù)已遍及世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，憑借優(yōu)異的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)建立了近600家專(zhuān)賣(mài)店，贏得了巨大的市場(chǎng)份額，展現(xiàn)出了持久的品牌生命力。

福樂(lè)閣在中國(guó)

據(jù)悉，2020年中國(guó)涂料產(chǎn)量已達(dá)2459.10萬(wàn)噸，連續(xù)多年蟬聯(lián)世界最大的涂料市場(chǎng)，市場(chǎng)的活力與發(fā)展的動(dòng)力，吸引越來(lái)越多的國(guó)外涂料品牌選擇進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，尋求發(fā)展的機(jī)遇。福樂(lè)閣作為具有前瞻視野的國(guó)際品牌，較早的便洞悉到中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛能，因此早在2004年就正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，將北歐先進(jìn)的環(huán)保家裝理念、丹麥原裝的涂料產(chǎn)品以及獨(dú)特的色彩文化帶給中國(guó)的消費(fèi)者。福樂(lè)閣也成為早期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者的外資涂料品牌之一。在采訪中黃總向慧正資訊分享了福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展步伐：

在2004年，福樂(lè)閣通過(guò)貿(mào)易子公司的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，隨后設(shè)立直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，同步銷(xiāo)售原裝進(jìn)口的福樂(lè)閣品牌產(chǎn)品。與此同時(shí)，為了更好地推廣福樂(lè)閣品牌，滿足全國(guó)各地消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)涂料產(chǎn)品及服務(wù)的需求，福樂(lè)閣在全國(guó)范圍內(nèi)尋求優(yōu)質(zhì)的代理商進(jìn)行戰(zhàn)略合作。福樂(lè)閣的環(huán)保理念，品質(zhì)產(chǎn)品，豐富色彩，使其在中國(guó)市場(chǎng)得到諸多好評(píng)，并逐漸凝聚起一大批忠實(shí)的客戶，福樂(lè)閣開(kāi)啟了在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓之旅。

福樂(lè)閣在中國(guó)延續(xù)總部的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)理念，成為行業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)涂料專(zhuān)賣(mài)店標(biāo)志性的涂料品牌

為了進(jìn)一步服務(wù)于跨國(guó)公司在中國(guó)的項(xiàng)目，2009年福樂(lè)閣總部決定將亞太區(qū)的生產(chǎn)基地設(shè)立在中國(guó)。此舉足見(jiàn)集團(tuán)公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視，而生產(chǎn)基地的投產(chǎn)也為福樂(lè)閣在中國(guó)乃至亞太地區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)拓，提供了充沛的產(chǎn)能供給。據(jù)黃總分享，生產(chǎn)基地落成的十年間，秉持務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、以人為本發(fā)展理念的福樂(lè)閣得到了客戶的信賴與支持，同眾多優(yōu)質(zhì)的跨國(guó)公司完成了諸多合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了共贏發(fā)展，在此期間福樂(lè)閣的品牌影響力得到進(jìn)一步提升。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)17年，福樂(lè)閣用穩(wěn)健的步伐實(shí)現(xiàn)了福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)的階段性發(fā)展。據(jù)黃總透漏，目前在中國(guó)市場(chǎng)福樂(lè)閣擁有20家直營(yíng)店以及100余家專(zhuān)賣(mài)店，完成了在1-3線城市的布局，同時(shí)通過(guò)位于金融中心上海的中國(guó)總部，以及北京和重慶的分公司，對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化，系統(tǒng)化管理，高效的推進(jìn)全國(guó)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

“17年來(lái)，福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這離不開(kāi)福樂(lè)閣的客戶、伙伴以及代理商朋友的支持與協(xié)作。我始終認(rèn)為，一個(gè)好的品牌能夠?qū)崿F(xiàn)多項(xiàng)的成全。消費(fèi)者得到滿足，品牌實(shí)現(xiàn)發(fā)展，代理商獲得收獲。很顯然，福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)的17年實(shí)現(xiàn)了這種成全，因?yàn)楹芏嗫蛻艉蛢?yōu)質(zhì)的代理商陪伴福樂(lè)閣共同成長(zhǎng)至今，這種信賴就是優(yōu)秀品牌的力量。”黃總?cè)缡钦f(shuō)道。

多重優(yōu)勢(shì)鑄就福樂(lè)閣的品牌美譽(yù)度

無(wú)論是在中國(guó)市場(chǎng)，還是在北歐市場(chǎng)，福樂(lè)閣在消費(fèi)群體中積累起了足夠厚重的信譽(yù)，建立起福樂(lè)閣的品牌美譽(yù)度，使福樂(lè)閣逐步成為了消費(fèi)者挑選中高檔墻面裝飾產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)選品牌之一。在如今，涂料品牌林立的中國(guó)市場(chǎng)，福樂(lè)閣憑什么能夠脫穎而出，獲得消費(fèi)者的信賴？在分享中，黃總也從多個(gè)角度詳談了福樂(lè)閣的品牌優(yōu)勢(shì)：

首先，福樂(lè)閣來(lái)自于環(huán)保王國(guó)——丹麥。眾所周知，丹麥聞名于環(huán)保，丹麥政府對(duì)環(huán)保有著極高的要求和管控，這樣的標(biāo)準(zhǔn)促使福樂(lè)閣的產(chǎn)品在環(huán)保方面力求極致，贏得了諸多歐洲嚴(yán)苛的環(huán)保認(rèn)證。與此同時(shí)，福樂(lè)閣堅(jiān)持可持續(xù)化發(fā)展。據(jù)悉總部在2019年開(kāi)始持續(xù)投資了2億丹麥克朗用于升級(jí)丹麥Kolding工廠的設(shè)備和生產(chǎn)工藝，尤其在廢水處理，碳排放方面使其能夠更好的面向未來(lái)，滿足客戶對(duì)極致環(huán)保產(chǎn)品的需求。

福樂(lè)閣產(chǎn)品的一系列環(huán)保認(rèn)證

其次，福樂(lè)閣的經(jīng)營(yíng)模式為中國(guó)獨(dú)資子公司（而非總代模式），這種模式深受代理商所喜愛(ài)，既保證了經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，同時(shí)能夠給與經(jīng)銷(xiāo)商更多的支持。同時(shí)，福樂(lè)閣在經(jīng)營(yíng)方面講究腳踏實(shí)地，追求誠(chéng)信、品質(zhì)和創(chuàng)新，這種理念從1783年持續(xù)至今，是福樂(lè)閣的品牌根基，助力福樂(lè)閣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑。

最后，福樂(lè)閣在北歐從1975年就開(kāi)始設(shè)立涂料專(zhuān)賣(mài)店模式，非常熟悉且擅長(zhǎng)運(yùn)作零售體系，通過(guò)自營(yíng)建立標(biāo)桿，然后在代理商體系中充分運(yùn)作和發(fā)揮。

“福樂(lè)閣在丹麥的工廠早在80，90年代就實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化生產(chǎn)，我們從前端的投料到最終的包裝的整個(gè)過(guò)程都在非人工的情況下完成的，充分保證了產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定。隨著生產(chǎn)能力的不斷升級(jí)，如今福樂(lè)閣在自動(dòng)化、智能化方面更是取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)，這有效的助力了福樂(lè)閣實(shí)現(xiàn)降本增效、品質(zhì)提升。有了生產(chǎn)方面的高效率，哪怕各行各業(yè)都因?yàn)槌杀旧细∩险{(diào)價(jià)格，并沒(méi)有影響到福樂(lè)閣成本的漲幅，這個(gè)對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)講也是個(gè)很好的福利。這也是為什么福樂(lè)閣品牌非常受廣大終端消費(fèi)者喜愛(ài)的主要原因——我們的產(chǎn)品即保障品質(zhì)又享受高性價(jià)比的價(jià)位。”黃總?cè)缡潜磉_(dá)品牌的差異化優(yōu)勢(shì)。

福樂(lè)閣位于丹麥的Kolding工廠，一座高現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)基地

福樂(lè)閣，全新出發(fā)的2021

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，擁有200年品牌歷史的福樂(lè)閣在2021年選擇全新出發(fā)，通過(guò)更為積極的戰(zhàn)略行為，為品牌的發(fā)展贏得更多的主動(dòng)性。在2021年，福樂(lè)閣成功亮相2021上海建博會(huì)展現(xiàn)品牌魅力；重磅發(fā)布多款系列新品，如2021年初向全球發(fā)售全新的PRO和DEKSO系列產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多維需求；全新升級(jí)的福樂(lè)閣3.0版本新專(zhuān)賣(mài)店形象成功落地，助力專(zhuān)賣(mài)店高效經(jīng)營(yíng)；加速推進(jìn)在四五線城市等新市場(chǎng)的布局和線上營(yíng)銷(xiāo)的整合、拓寬福樂(lè)閣在品牌與商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展渠道；參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，助力行業(yè)健康發(fā)展；面向全國(guó)篩選優(yōu)質(zhì)的代理商，提供全方位的政策支持，為福樂(lè)閣尋找志同道合的伙伴……

一個(gè)更具全面，更具價(jià)值的涂料品牌，在后疫情時(shí)代全新出發(fā)，并迸發(fā)出新的發(fā)展生機(jī)。

福樂(lè)閣的“變”與“不變”

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這么多年，面對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，面對(duì)消費(fèi)者需求口味的變化，福樂(lè)閣也在積極求變，無(wú)論是戰(zhàn)略調(diào)整，還是服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，只為更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)悉在2020年中旬，為配合全球品質(zhì)化生產(chǎn)的整合需要，福樂(lè)閣關(guān)閉了位于中國(guó)的生產(chǎn)基地，將產(chǎn)能整合回丹麥Kolding工廠。對(duì)此黃總表示，此舉是集團(tuán)現(xiàn)代化升級(jí)，全球化整合的需要，因?yàn)楦?lè)閣的產(chǎn)品顯著的標(biāo)志是環(huán)保屬性，而丹麥現(xiàn)代化的生產(chǎn)能力，嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分滿足福樂(lè)閣在環(huán)保方面的提升需求，助力福樂(lè)閣產(chǎn)品順利通過(guò)北歐白天鵝等高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保認(rèn)證。因?yàn)橐幌盗袡?quán)威環(huán)保認(rèn)證，是福樂(lè)閣打造高質(zhì)量環(huán)保的重要體現(xiàn)，是福樂(lè)閣實(shí)現(xiàn)涂料品牌差異化的重要標(biāo)志。

在經(jīng)營(yíng)方面，2021年初福樂(lè)閣正式注銷(xiāo)了福樂(lè)閣涂料（上海）有限公司這家生產(chǎn)公司。另一家成立于2004年的貿(mào)易公司，福侶閣涂料（貿(mào)易）上海有限公司會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并發(fā)展福樂(lè)閣現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。對(duì)此黃總表示：此舉是為了聚焦福樂(lè)閣在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，以便高效的開(kāi)拓市場(chǎng)。

在服務(wù)支持方面，福樂(lè)閣全新升級(jí)了品牌專(zhuān)賣(mài)店形象，推出3.0版本。內(nèi)容更加的多元，展示更加的生動(dòng)，服務(wù)更加的周到，減少了品牌店經(jīng)營(yíng)的繁瑣，提升了品牌的形象。對(duì)此黃總透漏，福樂(lè)閣3.0專(zhuān)賣(mài)店，即使沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)的店員，也可高效經(jīng)營(yíng)。

在此黃總也向慧正資訊簡(jiǎn)單透漏了2022年初將會(huì)推出的福樂(lè)閣專(zhuān)賣(mài)店4.0概念版，升級(jí)版本的概念門(mén)店將主要支持有經(jīng)驗(yàn)的門(mén)店，為高端客戶和設(shè)計(jì)師渠道的用戶體驗(yàn)提出更高的要求，是福樂(lè)閣深化高端涂料領(lǐng)域的重要舉措。 通過(guò)黃總的表述，福樂(lè)閣4.0版本專(zhuān)賣(mài)店不會(huì)讓市場(chǎng)等待太久，預(yù)計(jì)2-3個(gè)月后即將重磅推出面向市場(chǎng)，全新升級(jí)的專(zhuān)賣(mài)店會(huì)有何種精彩呈現(xiàn)，屆時(shí)慧正資訊也會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道。

當(dāng)然在變化之中，福樂(lè)閣也仍然保持著不變的堅(jiān)守。那就是福樂(lè)閣對(duì)于創(chuàng)新的堅(jiān)持，對(duì)于誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)，對(duì)于消費(fèi)者品質(zhì)需求的滿足，持續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者帶去100%原裝北歐進(jìn)口的環(huán)保健康產(chǎn)品，以及清新、簡(jiǎn)單、自然且原汁原味的北歐風(fēng)情。

擁抱未來(lái)，實(shí)現(xiàn)品牌提升

2021即將走過(guò)，面對(duì)更加不確定的2022，黃總認(rèn)為，未來(lái)涂料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)更激烈的優(yōu)勝劣汰的形式，能夠具備綜合優(yōu)勢(shì)的品牌才有機(jī)會(huì)生存。因此福樂(lè)閣除了會(huì)持續(xù)推進(jìn)在品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新方面的工作，黃總也從三個(gè)方面分享了福樂(lè)閣即將開(kāi)啟的2022年的戰(zhàn)略補(bǔ)充。

首先，我們非常看重?cái)?shù)字化與零售業(yè)的整體結(jié)合。在線上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化已經(jīng)有很好的案例，但數(shù)字化能否有效的在線下運(yùn)用，也是非常值得我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。數(shù)字化的核心在于，能夠很好的對(duì)行業(yè)在發(fā)展中遇到的難題包括瓶頸進(jìn)行重新定義，我們可以對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們可以通過(guò)接觸消費(fèi)者的觸點(diǎn)，從而反饋到公司決策層及業(yè)務(wù)部門(mén)。所以，數(shù)字化對(duì)于福樂(lè)閣包括行業(yè)來(lái)講都是一個(gè)長(zhǎng)久可持續(xù)的話題，作為福樂(lè)閣我們會(huì)一步步研究探索并落地在我們的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。

其二，2022年，我們計(jì)劃引進(jìn)福樂(lè)閣集團(tuán)旗下的藝術(shù)漆品牌作為市場(chǎng)的補(bǔ)充。眾所周知，市場(chǎng)上的藝術(shù)漆的品牌非常多，大家對(duì)涂料品牌的環(huán)保很重視，但對(duì)于藝術(shù)漆的環(huán)保的真實(shí)情況又有多少人了解。福樂(lè)閣旗下的藝術(shù)漆VOC和甲醛檢測(cè)數(shù)據(jù)是非常優(yōu)秀的，能夠達(dá)到非常好的環(huán)保效果，這個(gè)跟原產(chǎn)國(guó)生產(chǎn)的品質(zhì)要求是有著直接的關(guān)聯(lián)。

第三，做好人才升級(jí)。在行業(yè)洗牌過(guò)程中，福樂(lè)閣更要堅(jiān)守自己的誠(chéng)信和品質(zhì)，我們要與時(shí)俱進(jìn)。培養(yǎng)門(mén)店人才具備更高的服務(wù)意識(shí)且提高專(zhuān)業(yè)技能。要學(xué)會(huì)換位思考，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)一定也能夠?yàn)槠放茙?lái)更高的產(chǎn)值。

福樂(lè)閣，全屋解決方案

“對(duì)于福樂(lè)閣來(lái)講，未來(lái)我們追求的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的發(fā)展。在市場(chǎng)的洗牌過(guò)程中，福樂(lè)閣在實(shí)現(xiàn)品牌多維升級(jí)，提升競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也會(huì)積極選擇與福樂(lè)閣品牌理念相符的代理商進(jìn)行合作，在集團(tuán)強(qiáng)大的戰(zhàn)略支撐下，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。”

福樂(lè)閣將北歐的品質(zhì)與家裝理念引入中國(guó)市場(chǎng)，帶給消費(fèi)者全新的裝飾體驗(yàn)與感受。17年的日積月累，品牌的誠(chéng)信與品質(zhì)受到消費(fèi)者的信賴，福樂(lè)閣也成為了一大批消費(fèi)者的優(yōu)選品牌，這是福樂(lè)閣穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，也是福樂(lè)閣在商業(yè)發(fā)展中始終把價(jià)值觸達(dá)，品質(zhì)深化放在第一位的重要原因。在如今的新時(shí)代下，福樂(lè)閣將在持續(xù)秉持價(jià)值傳承的基礎(chǔ)上，去積極擁抱新技術(shù)、新理念，不斷豐滿品牌內(nèi)涵，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供更為高品質(zhì)的家裝享受。