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慧正資訊：受新冠疫情影響，龍馬雙包第二期服務(wù)商訓(xùn)練營開營暨服務(wù)商授權(quán)簽約儀式一再延期。但俗話講：有志者，事竟成。8月2日——8月5日，在東莞總部龍馬公司第二期服務(wù)商培訓(xùn)認(rèn)證訓(xùn)練營終于順利開營，并開展了為期4天的服務(wù)商培訓(xùn)認(rèn)證工作。
2021年，防水行業(yè)已經(jīng)進入帶高質(zhì)量發(fā)展階段，這對于企業(yè)的精細(xì)化管理、效率提升、技術(shù)創(chuàng)新、品牌打造等提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的諸多要素提出了全新的要求。同時，下游用戶的需求更加個性化和碎片化，再加上細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域龐雜，對防水企業(yè)的管理運營帶來挑戰(zhàn)，依靠科技力量進行信息化發(fā)展已經(jīng)勢在必行。龍馬防水敏銳地察覺到信息對企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要性，于是依托于互聯(lián)網(wǎng)小程序平臺開發(fā)了“家倍放心百萬保障”防水和美縫的雙包服務(wù)。
家倍放心 百萬保障
龍馬的家倍放心服務(wù)由龍馬公司認(rèn)證的服務(wù)商為服務(wù)主體，對在小程序上一鍵預(yù)約的消費者提供免費上門定制施工方案、美縫專業(yè)配色、標(biāo)準(zhǔn)化施工流程作業(yè)、工程驗收及清潔等一系列全流程服務(wù)。同時龍馬家倍放心服務(wù)所使用的的產(chǎn)品均通過法國A+和中國十環(huán)雙環(huán)保認(rèn)證和PICC承保。秉承質(zhì)量是企業(yè)的生命這一理念，龍馬致力于為消費者提供良好安心的全流程施工服務(wù)。
長達(dá)4天的服務(wù)商認(rèn)培訓(xùn)證訓(xùn)練營都能接觸哪些課程呢？
龍馬相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此次認(rèn)證培訓(xùn)工作主要是基于美縫服務(wù)商和防水服務(wù)商來開展的。作為今后家倍放心服務(wù)實施的主體，龍馬在這四天中為服務(wù)商們安排了雙包服務(wù)運營模式分享，美縫配色專業(yè)課程、服務(wù)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)話術(shù)、防水產(chǎn)品、美縫及瓷磚鋪貼體系產(chǎn)品、及防水/美縫標(biāo)準(zhǔn)化施工流程的理論和實操等課程。以期通過對服務(wù)商業(yè)務(wù)能力增強、運營能力提升和專業(yè)能力的增強，致力為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)安心的服務(wù)保駕護航，讓消費者真正做到家倍放心！
據(jù)悉，本次參與訓(xùn)練營的服務(wù)商及施工人員都必須經(jīng)過理論考試和實操考試，待理論與實操考核通過后，將會與龍馬公司簽訂《質(zhì)量保證協(xié)議》。并由龍馬公司為其頒發(fā)《家倍放心服務(wù)運營商》資質(zhì)及《施工人員施工資質(zhì)證書》。
慧聰防水網(wǎng)認(rèn)為，龍馬公司推出的家倍放心防水/美縫雙包服務(wù)具有以下四大優(yōu)勢：
①產(chǎn)品優(yōu)勢：龍馬提供給服務(wù)商所使用的產(chǎn)品均通過法國A+和中國十環(huán)雙環(huán)保認(rèn)證。秉承將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位的發(fā)展理念，龍馬的全線產(chǎn)品均通過PICC承保，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的防水產(chǎn)品。
②流程可控：作為龍馬區(qū)別于同行競品的最大的優(yōu)勢。龍馬防水在防水施工的重要節(jié)點如基面處理、管材包邊、管根處理、斜角處理、墻體加固等11個重要環(huán)節(jié)將隱蔽工程透明化，著實解決消費者的痛點。除此之外，龍馬還在施工現(xiàn)場懸掛施工流程表進行核檢并通過小程序?qū)崟r查看施工現(xiàn)場的效果圖以確保施工流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
③人員專業(yè)：龍馬施工專業(yè)化首先體現(xiàn)在施工人員，為消費者提供施工服務(wù)的專業(yè)人員首先從形象上實行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一。并且為保證施工專業(yè)性和施工質(zhì)量，施工人員要經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)并考試通過頒發(fā)證書持證上崗的。
④售后無憂：家倍放心的施工服務(wù)將由廠家提供質(zhì)保，全方位解決用戶的后顧之憂為消費者提供質(zhì)優(yōu)安心的服務(wù)體驗。
從1993年至今深耕防水行業(yè)近30年，龍馬防水憑借獨特的企業(yè)文化：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，質(zhì)量是企業(yè)的生命。龍馬防水一直以來堅持質(zhì)量至重的理念，把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，同時緊抓產(chǎn)品創(chuàng)新。通過長期對產(chǎn)品研發(fā)的不斷投入，至目前龍馬防水產(chǎn)品涉及粘合劑、防水材料、瓷磚鋪貼、干粉砂漿、墻體配套系等5大系列，年產(chǎn)能達(dá)30余萬噸，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，產(chǎn)品出口到港澳、東南亞、歐洲等多個國家和地區(qū)。在未來，龍馬防水將繼續(xù)堅持以務(wù)實的態(tài)度，創(chuàng)新的精神、和諧的理念、致遠(yuǎn)的目標(biāo)，與合作伙伴一道站在新的起點上，攜手共進共同發(fā)展。
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