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慧正資訊：如今，新時代消費升級日益加速，消費領域新場景、新業態、新科技不斷涌現，消費者需求也向個性化、多元化、品質化轉變，消費維權工作面臨諸多新問題和新挑戰。值此3•15來臨之際，結合化工涂料行業發展，慧正資訊特別制作《【誠信3·15】品質商家 信用讓品牌更有價值》專題報道，多方面了解企業在維權上的行動以及如何保證生產與品質的兩手抓，凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，本篇文章由晨陽水漆為化工行業售后服務升級、維護行業良好消費環境建言獻策。
不讓一桶不合格的產品流出廠區
晨陽水漆堅守的質量理念是“決不讓一桶不合格的產品流出廠區”，這也是對客戶的承諾。慧正資訊了解到，晨陽水漆嚴格按照質量管理體系標準，把體系規定納入實際工作，對產品原料嚴格把關，精選凈味環保的優質原材料；對生產工藝嚴格控制，在生產過程中無人為添加重金屬、苯系物等有害物質；對出廠檢驗嚴格把關，做到不讓一桶不合格產品出廠。
同時，晨陽水漆構建了網絡信息平臺，與廣大消費者在線交流，及時跟蹤了解消費者的消費體驗，對于消費者提出的建議做到全部及時給予回復，并在水漆產品上進行不斷改進。晨陽水漆用先進的技術、過硬的質量、優質的服務，打造水漆精品，不斷提升客戶滿意度。
堅持“客戶至上，服務第一”服務理念
經過多年的實踐與積累，晨陽水漆堅持“客戶至上，服務第一”的服務理念，將切實滿足客戶的需求作為工作的第一目標，建立了完善的服務制度，形成了具有服務呼叫、服務響應、服務管理等的服務體系。依托服務熱線，提供電話、遠程、短信、視頻、郵件、現場等多種服務形式，涵蓋了售前、售中、售后等服務過程的各個環節，為用戶提供7×24小時的服務與技術支持。此外，晨陽水漆高素質的服務隊伍，以親和的服務態度、專業的服務水平為客戶提供高效、主動、立體、專業的服務。
通過這一完善的服務體系使得晨陽水漆具備高效、快速為客戶解決各種問題的能力，為客戶排憂解難，獲得客戶高度的評價。
保護消費者權益 鑒別假冒偽劣產品
在提到晨陽水漆的鑒別假冒偽劣產品防偽識別方法時，晨陽水漆表示有三個方式可以識別。分別為產品外包裝對比；產品合作證真假對比以及防偽信息查詢對比。
（1）產品外包裝對比
河北晨陽工貿集團有限公司生產的所有規格晨陽水漆產品在產品外包裝都會如下圖所示的產品合格證標簽，涉及產品規格、執行標準、生產日期/批號、保質期、防偽查詢等信息。
（2）產品合作證真假對比
① 網址“www.chenyang.com”為晨陽水漆合格證唯一官方網站，其他相近相似網址均為假冒產品。
② 微信掃描二維碼防偽查詢，應進入河北晨陽工貿集團授權的防偽查詢信息，顯示非晨陽工貿相關信息均為偽造的防偽查詢碼。
（3）防偽信息查詢對比
微信掃一掃進入防偽查詢顯示頁面，按住頁面下拉顯示“河北晨陽工貿集團有限公司防偽查詢”且查詢數據由“f.chenyang.com”晨陽唯一官網提供為晨陽水漆正品，其他公司名稱及網址信息顯示均為假冒產品。
建立監管機制 加大力度深入打假
假冒偽劣行為是我國市場經濟發展過程中較為突出的問題，也是群眾關注的熱點問題。作為國內大型的集涂料研發、生產、銷售于一體的多元化高科技企業，晨陽水漆在打假方面早已布下預警機制。據了解，晨陽水漆建立了監管機制，并積極與政府執法部門聯合，做好源頭打假工作。晨陽水漆表示，打假要長抓不懈，力求給不法分子以極大震懾。此外，晨陽水漆還利用各種新防偽技術，給產品穿上保護衣。同時發揮新聞媒體的宣傳優勢，加大打假工作的宣傳力度。
結語
涂料行業依托房地產業迅速崛起，在過去的二十年，屬于毋庸置疑的朝陽產業。而隨著時代的進步，家居建材、汽車、船舶、玩具等，與涂料聯系緊密的行業也越來多。目前，國內高鐵、地產也在不斷的建設之中，涂料企業還會有巨大的發展空間。居家裝修是剛性需求，無論是商品房還是公寓，現房還是期房，紛紛打出帶精裝的廣吿來吸引顧客。高鐵經濟效應的發揮，油氣管道、跨界橋梁、輸電線路、光纜傳輸系統等基礎設施建設為"一帶一路"打下物質基礎，廠房酒店、商業綜合樓盤、交通中心也拔地而起，這都為涂料行業發展帶來的新的歷史機遇。而良好的消費環境需要買賣雙方的共同維護，相關部門應完善涂料行業的相關規則，幫助建設健康、有序的競爭環境；向消費者傳遞正確、合理的消費觀念，并在公平、公正的立場上，維護消費者權益，促進行業人員一起，不斷為客戶提供更好的服務。
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