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慧正資訊：近年來，央視315晚會備受外界關注，每年晚會都會曝光大量典型消費陷阱，以喚醒廣大消費者對于產品品質的要求，提升消費維權意識。涂料作為家庭裝修、工業生產中不可或缺的必備材料，人們對于其質量的要求也越來越高。隨著涂料需求量的日益增長，紛繁復雜的涂料品牌開始出現在市場上，優劣難辨，一旦出現問題維權難度也較普通消費品大很多。
誠信，是個人與企業生存的基本品質。在企業層面，也是企業發展的強大助推力。可以獲得消費者廣泛認可的企業，在精神面貌和服務理念上必然貫徹誠實守信的文化精髓。
服務至上 晨光涂料切實保障客戶權益
同樣的，晨光作為涂料行業的佼佼者，在三十多年的發展中，一直不遺余力地保護消費者權益。晨光集團一直堅信產品質量攸關企業生存發展，而消費者則是鑒定產品品質最直接的一道關卡。所以，晨光集團在提升產品品質的同時，也通過設立官方客服400電話、官方客服實時在線問答等形式為客戶提供周到的服務，力爭第一時間為消費者答疑解惑。
當今世界，科學技術日新月異，晨光通過不斷完善的調整升級，如增設客服熱線、提高客服數量、升級防偽查詢系統等形式，進一步強化服務水平，確保消費者權益。目前晨光集團服務體系包含客服中心、培訓中心、電子商務以及文件服務等。晨光提供提供官方客戶服務熱線電話400-9282-777，進行客戶問題受理、電話指導、遠程技術支持、遠程分析判斷等快速問題處理服務；培訓中心則是晨光面向客戶提供的產品專業技能提升服務，通過該服務，可極大地確保服務質量，從而達到與客戶雙贏目的；另外，晨光涂料通過在京東開設旗艦店，協助晨光實現電子商務戰略，提供晨光各系列產品的展示、宣傳、銷售；不僅如此，客戶還可以利用傳真、電子郵件、QQ等途徑，給客戶提供問題分析結果和技術解決方案，協助客戶解決涂裝中出現的質量問題。
嚴防假冒 科技防偽積極維護行業風氣
據了解，晨光在確保自身發展的同時，也一直致力于維護市場良性發展秩序，這是身為民族企業的責任感。在保障企業自身利益的過程中，晨光涂料也尋求通過高科技手段打擊市面上的假冒偽劣產品。晨光涂料在包裝上印刷有專屬防偽標簽，幫助廣大消費者識別產品真偽，避免“被坑”。
附：晨光涂料正品鑒別方法：
第1步：在包裝桶上尋找到貼有晨光防偽的標簽，一般貼在桶身側面
防偽標簽
第2步：打開微信，“掃一掃”二維碼或者進入晨光集團官網：http://www.cgpaint.com.cn
進入官網手機端，下拉至底部，會看到圖1
第3步：在“正品驗證”輸入框內輸入防偽驗證碼進行驗證。
第4步：驗證結果顯示
若驗證碼錯誤，則會提示“此防偽數碼為非法數碼/此防偽碼不存在，請核實后再查詢。”。
若驗證碼正確，則會提示“驗證合格，請放心使用！您好，您所購買的產品是江蘇晨光涂料生產的正牌產品，請放心使用。”。
面對行業內存在的造假問題，晨光集團也將加大維權力度，推出了打假維權三步走戰略，即：
第一步，推出防偽標簽，改進防偽認證碼系統，建設完善的用戶投訴體系;
第二步，不斷優化改進產品包裝，在提升企業品牌形象的同時也大大降低被山寨的可能性；
第三步，配合工商部門積極開展“三打兩建”工作，并到市場前線去舉辦行業性的培訓推廣活動，以樹立大眾的正確消費觀念，共同抵制山寨，維護行業清正風氣。
這些步驟的實施，將使得晨光涂料形成具有自身特點的獨特打假模式，也在市場競爭日益激烈中能博得廣大消費者的信任。
結語
生產企業是營造放心消費環境的主體，必須為消費者提供質量達標、安全可靠、綠色環保的產品，這是企業必須承擔的社會責任，也是企業健康發展的前提。涂料企業必須恪守誠信經營思想，樹立消費者至上的服務理念，牢固樹立社會責任感和公德心，同時還要提升創新能力和水平，為社會提供“綠色、健康、智能、環保”的新產品。如今，在3.15消費者權益保護日即將來臨之際，晨光涂料本著公開公正的原則，公開接受廣大消費者群體的檢驗，盡可能地滿足廣大消費者的需求。
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