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慧正資訊：改革開(kāi)放40年，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到了高速增長(zhǎng)。同期，以房地產(chǎn)業(yè)為核心代表的中國(guó)建筑業(yè)也，進(jìn)入了黃金發(fā)展三十年。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，截至到2015年為止，房屋竣工面積累計(jì)達(dá)632億平米，按6%的穩(wěn)健增速，至2019年末，房屋竣工面積預(yù)計(jì)超過(guò)700億平米。
作為一名從事建筑行業(yè)工作超過(guò)20年，其中專注建筑防水領(lǐng)域12年的建筑人。我們一方面，為中國(guó)建筑業(yè)的產(chǎn)能增長(zhǎng)而歡呼慶祝，另一方面，也在為中國(guó)既有建筑的大面積質(zhì)量隱患表示擔(dān)憂。畢竟，建筑物也是有生命周期的。
隨著大新建時(shí)代的放緩和控制，既有建筑市場(chǎng)建筑質(zhì)量問(wèn)題、滲漏問(wèn)題的激增，推動(dòng)中國(guó)后建筑時(shí)代建筑修繕市場(chǎng)的快速發(fā)展。首先建筑修繕市場(chǎng)會(huì)細(xì)分為中國(guó)建筑業(yè)的服務(wù)版塊，然后從第二產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化屬性向第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化屬性轉(zhuǎn)變，最后一定會(huì)成為獨(dú)立的建筑服務(wù)業(yè)。
但建筑修繕涉及到多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，我們希望的建筑修繕?lè)?wù)，絕對(duì)不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。而是從問(wèn)題現(xiàn)象開(kāi)始、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、找到根源、對(duì)癥下藥。徹底幫助建筑使用方滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值。所以，建筑修繕就好比“建筑醫(yī)院”，如同專業(yè)的三甲醫(yī)院一樣，要有好的醫(yī)生、好的藥品、好的設(shè)備、好的手術(shù)能力，更要有良好的服務(wù)理念。
結(jié)合以上的思考，我們并不僅僅是把建筑修繕當(dāng)成一家企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，而是當(dāng)成一個(gè)行業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。
市場(chǎng)啟動(dòng)之初，我們就完善了我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
首先，我們的定位—成為中國(guó)后建筑時(shí)代的建筑修繕?lè)?wù)平臺(tái)，明確東方雨虹建筑修繕系統(tǒng)化服務(wù)商的基本定位。因此，要做到持續(xù)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各級(jí)供應(yīng)商和服務(wù)商，整合行業(yè)內(nèi)外的各種政府、高校、產(chǎn)業(yè)等社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)普及化供給。
其次，我們的使命—助建筑百年無(wú)憂，護(hù)百姓安居樂(lè)業(yè)。決定了我們的社會(huì)責(zé)任與成就感。做好建筑修繕，能夠保障建筑物完成一百年以上的設(shè)計(jì)壽命，做到物盡其用，降低地球能耗。更關(guān)鍵的是，能夠幫助到中國(guó)廣大的百姓居民實(shí)現(xiàn)更美好的幸福人居。
最后，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力—技術(shù)領(lǐng)先，專業(yè)致勝。真正解決問(wèn)題的，一定是技術(shù)和專業(yè)。包括診斷設(shè)備、診斷方案、高品質(zhì)材料、標(biāo)準(zhǔn)化施工等等。
第一階段，探索期（從0到1的創(chuàng)新）
探索期要解決從無(wú)到有的創(chuàng)新，存在的問(wèn)題是“能不能干？怎么干？能不能形成可復(fù)制的商業(yè)模式？”
2015年，我統(tǒng)籌成立了維修事業(yè)部，專注針對(duì)既有建筑的維修業(yè)務(wù)開(kāi)展。它本質(zhì)上就是一個(gè)改革試點(diǎn)小組。通過(guò)兩年多的時(shí)間，幾百個(gè)客戶的項(xiàng)目對(duì)接，幾十個(gè)項(xiàng)目案例的成功實(shí)踐，我們實(shí)施并沉淀了一批建筑修繕項(xiàng)目的案例樣本，還梳理了一套建筑修繕業(yè)務(wù)的類別與特點(diǎn)，形成了“商務(wù)-技術(shù)-工程”的業(yè)務(wù)鐵三角模式，并深入分析了當(dāng)前維修市場(chǎng)的混亂現(xiàn)象和規(guī)范化的趨勢(shì)。
探索期的經(jīng)歷，我們得出的結(jié)論就是：中國(guó)的建筑修繕市場(chǎng)大有可為，后建筑時(shí)代需要建筑修繕?lè)?wù)的正規(guī)軍和規(guī)范管理。
第二階段：起步期（從1到10的突破）
起步期要解決的是實(shí)現(xiàn)從1到10的突破。我們面臨的問(wèn)題，是如何活下來(lái)？如何好好活？如何活得久？
2017年10月，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)，正式在成立了“東方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司”。從一個(gè)維修業(yè)務(wù)部升級(jí)為一家獨(dú)立法人企業(yè)后，我們的關(guān)注點(diǎn)從如何做好建筑修繕業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向如何布局全國(guó)建筑修繕市場(chǎng)。鑒于建筑修繕業(yè)務(wù)的服務(wù)屬性特點(diǎn)，要求做到快速反應(yīng)、高效處理、售后保障。于是，我提出了“百城千店”的連鎖授權(quán)發(fā)展商業(yè)模式，快速向全國(guó)開(kāi)始布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
總之，在起步期階段，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的商業(yè)階段。我們不僅要考慮自身公司的良性發(fā)展，還要顧及到全國(guó)各地的授權(quán)服務(wù)中心的良性發(fā)展。所以，從1到10，我們以“百城千店”為核心，形成互相賦能的發(fā)展邏輯，通過(guò)市場(chǎng)宣傳、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技術(shù)支持三大賦能手段，有效地鞏固了各地發(fā)展的基礎(chǔ)，也夯實(shí)了我們企業(yè)全面進(jìn)入中國(guó)建筑修繕市場(chǎng)的基礎(chǔ)。同年，東方雨虹建筑修繕實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)破億的良好開(kāi)局，并榮獲了東方雨虹集團(tuán)2018年度商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。
第三階段，增長(zhǎng)期（從10到100的擴(kuò)張）
通過(guò)2018-2019兩年的規(guī)范發(fā)展，本著“一城一家”的建設(shè)原則，東方雨虹建筑修繕?lè)?wù)中心已經(jīng)在全國(guó)26個(gè)省市，開(kāi)辦了174家服務(wù)中心，全年總計(jì)營(yíng)業(yè)額突破5個(gè)億。我們順利完成了起步期的發(fā)展，跨入到增長(zhǎng)期。
增長(zhǎng)期的回歸初心，要考慮全國(guó)市場(chǎng)的布局和行業(yè)資源的整合性。我們面臨著：如何保持業(yè)務(wù)的持續(xù)性增長(zhǎng)？如何做的更大？如何做到更強(qiáng)？
2019年下半年開(kāi)始，在線下業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的同時(shí)，我們開(kāi)始規(guī)劃并搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。平臺(tái)的發(fā)展目的，是實(shí)現(xiàn)線下線上O2O模式的資源整合。同時(shí)，也是對(duì)全國(guó)已開(kāi)辦、待開(kāi)辦的服務(wù)中心，進(jìn)行項(xiàng)目流程的全過(guò)程管理。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的第一階段1.0版本，已正式于2020年6月18日上線使用。未來(lái)，我們將借助“建筑E院”APP，實(shí)現(xiàn)聚人、聚財(cái)、聚量。并最終通過(guò)項(xiàng)目報(bào)修—商務(wù)對(duì)接—高效協(xié)同—實(shí)施周期—定期反饋，實(shí)現(xiàn)針對(duì)全國(guó)服務(wù)中心實(shí)施項(xiàng)目的全過(guò)程管控，并建立有效的建筑物修繕的大數(shù)據(jù)資料庫(kù)。
回首近三年的商業(yè)實(shí)踐，我們實(shí)現(xiàn)了連鎖授權(quán)合作商業(yè)模式的落地轉(zhuǎn)化，組建了近兩百人的商務(wù)、技術(shù)、工程、后臺(tái)服務(wù)等運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；搭建了將近200家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了建筑修繕行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，提升了整個(gè)建筑修繕行業(yè)的專業(yè)性，完善了從需求到服務(wù)跟蹤的項(xiàng)目流程，整合了一定的行業(yè)資源和社會(huì)資源。
但對(duì)于修繕行業(yè)而言，我們的增長(zhǎng)期才剛剛開(kāi)始，建筑修繕的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展路徑仍很遙遠(yuǎn)。我們?yōu)橐呀?jīng)取得的成就而喜悅，同時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始思考下一個(gè)三年發(fā)展戰(zhàn)略。“助建筑百年無(wú)憂，護(hù)百姓安居樂(lè)業(yè)”絕對(duì)不是一句空有其表的口號(hào)，而是深深印入東方雨虹建筑修繕血液中的使命，也將是我們?yōu)橹畩^斗的動(dòng)力與發(fā)展目標(biāo)。
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