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慧正資訊：陶氏公司旗下聚氨酯業務部正在通過整合人工智能（AI）與預測分析能力來加速其數字化轉型進程，從而提高業務運營中的數字智商（Digital IQ）。目前，陶氏公司與微軟展開合作，加速將機器學習和人工智能解決方案整合為一種新型的智能預測分析能力，幫助優化產品開發流程并加強客戶協作。
陶氏公司聚氨酯業務部北美地區商務副總裁Alan Robinson表示：“我們希望利用數字化的力量，提升企業創新能力，讓陶氏公司更具包容性與可持續發展性，更加以客戶為中心——正是這一愿景推動著我們的數字化轉型發展，在業務運營中使用全新的數字化工具，有助于優化我們的工作方式以及與客戶之間的業務往來方式。我們的內部流程也將變得更智能、更具成本效益。同時，在數字化轉型中培養的新型能力，也能幫助我們拓寬創新思維并優化客戶體驗。”
智能預測分析能力是陶氏公司聚氨酯業務部在全球范圍內實施的旗艦數字化舉措之一，旨在從根本上優化產品開發流程，加快差異化解決方案的上市速度。
基于微軟的專業技術實力，陶氏公司正采用微軟Azure機器學習平臺進行研發，將其機器學習和人工智能技術整合到自身的預測分析系統中。陶氏公司能夠將材料科學、反應動力學和流變學知識與人工智能進行有機結合，并通過歷史數據、預測模型、自動化工作流程和擴展應用程序來預測產品趨勢、配方特性以及模擬客戶制造流程。
從研發階段開始，陶氏公司就與客戶進行密切合作，并根據客戶需求來設計專門的門戶網站，為其提供技術與產品開發支持。客戶能夠在單一界面內完成從產品搜索、產品配制到最終交付的整個流程。建立這種門戶網站有利于提高陶氏公司的服務響應速度、減少測試次數，提高合作效率，并進一步加快產品的上市步伐。
“以客戶為中心始終是我們發展的動力”，陶氏公司聚氨酯業務部全球市場總監Marcel Moeller表示，“憑借智能預測分析能力，我們將數字渠道與流程數字化和人工智能相結合，從產品搜索、產品配制、購買決策到最終交付的整個流程的數字觸點上，提供現代化的、無縫銜接的客戶體驗。這將使客戶與陶氏公司之間的業務往來變得更簡單、更高效。”
陶氏公司聚氨酯業務部正積極推進其眾多業務領域的數字化項目，包括產品研發、市場營銷、客戶訂購、以及物流和制造等。
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