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慧正資訊:勢頭兇猛的新型冠狀病毒感染肺炎疫情的陰影繼續籠罩著荊楚大地,并迅速向全國31個省市自治區以及港澳臺地區甚至全世界蔓延。
1月25日,總書記在中共中央政治局常務委員會會議強調,“聯防聯控”是這場疫情防控阻擊戰中的重要機制。
作為與加油客戶直接接觸的加油站,石油銷售公司執行最嚴防護措施,從保供、客戶、員工入手,全面開啟聯防聯控機制,構筑群防群治的嚴密防線。
最嚴防護措施
截至2月8日,國家衛生健康委員會收到31個省(區、市)累計報告確診病例34606例,除武漢13603例,其余近三分之二為31個省(區、市)累計報告確診病例,特別是離湖北較近省份,廣東、浙江、湖南、河南、安徽疫情發展迅猛。
從1月25日開始,全國30個省(區、市)陸續宣布啟動重大突發公共衛生事件一級響應,實行最嚴的防控措施。
2月5日,總書記召開中央全面依法治國委員會第三次會議并發表講話,他指出,當前疫情防控是最吃緊的時候,“聯防聯控”是這場疫情防控阻擊戰中的重要機制。
應非常之疫,打非常之役。兩大石油銷售公司紛紛成立了由黨委書記、總經理為組長的疫情防控工作領導小組,并由“一把手”帶頭,建立最嚴值班、最嚴監測、最嚴現場防護、最嚴報告制度,傳遞了堅決扛起疫情防控政治責任的強烈信號。
廣東石油珠海白蕉加油站員工陳搏每天都會提前半小時到崗,對便利店、洗手間、門把手、自助設備,不留一個空檔,不放過一個疑點,全部進行消毒。
不僅是廣東石油,兩大石油公司各個銷售企業在第一時間為干部員工配口罩、消毒液、洗手液、手套、溫度計及消毒噴灑設備,組織員工定期對加油、購物環境進行消毒,每日早晚兩次組織員工檢測體溫。
特別是針對湖北、浙江、廣東等地疫情更為嚴峻的省份,各銷售企業不斷完善防控預案,進一步改進現場加油服務操作流程,將經營場所內顧客出現的疑似疫情納入預案,發現疫情或疑似疫情第一時間上報。
在旅游大省廣西,廣西銷售制定了15條員工當班期間防疫行為準則,500座加油站嚴格填寫疫情防控日報,對當日疫情發展及應對情況、防疫物資的使用及庫存情況進行準確及時報告。
2月初,北京、上海、廣州一線城市面臨大量的返工人員,各個銷售公司領導相繼表示,加油站迎來高峰期,疫情形勢更加嚴峻,不容絲毫僥幸懈怠,更要加強防護,全力打造安全防護墻。
在上海銷售公司,進一步嚴格落實領導干部帶班值班制度和疫情零情況、日報告制度,并組織安排專門人員,每日通過視頻監控系統巡查指導加強防范,以把防控目標責任制度落實到崗位,落實到個人。
中國石化廣東石油佛山公司安全部主任黎燕忠是一名退伍軍人。他用軍人本色踐行自己的責任,每天關注地方疫情政策,并組織人員編寫防控指引。他說:“年前我就進入了24小時備戰狀態,每天緊盯加油站疫情防控,并實時在線回答基層疑問,幫助大家解決問題。”
不僅如此,各個銷售公司密切配合地方政府工作,針對異地返回單位的員工加強摸排。尤其針對到過疫區員工、與政府公布確診患者同乘交通工具或密切接觸人員,第一時間掌握信息,及時督導自我隔離,并及時上報排查情況。
加油站防控到位,目前,兩大石油公司下屬加油站均正常營業,全力兌現保障全國油品不斷供的承諾。
保供并非一句口號
1月27日,湖北多個地市陸續“封城”,多數飯店、商場歇業,車流量漸漸稀少。城市雖然“病了”,馬路兩邊中國石油加油站里,紅黃寶石花燈依然明亮,員工依然在現場堅守,為城市的運轉、救援提供著充足的能量。
疫情當前,石油銷售公司能做到保供實屬不易。特別是針對武漢以及湖北地區疫情的主戰場,疫情初期,中國石油東北銷售迅速反應,依托所屬南京分公司“海進江”江運主動配送業務,截至1月26日,優先向湖北地區發運油品12.6萬噸。
不僅是東北銷售,武漢封城后,中國石油西北銷售公司第一時間通過協調運輸公司,組織鄭州油庫鐵路發運,向湖北孝感、隨州地區補充汽油資源2700余噸,最大程度保障湖北地區成品油資源充足供應。
隨著疫情的升級,浙江省溫州市、樂清市、溫嶺市、義烏市,廣西的貴港市、玉林玉州區均發布“封戶”措施。“封戶后,一些城市交通受限,有些地方的油品需求下降,但有些地方油品需求又突然提升,增加了很多變數。作為銷售公司,一定要加大內部監控協調工作,做好資源調運與銜接,確保油品供應。” 中國石油陜西銷售相關負責人表示。
由此,中國石油陜西銷售各個分公司24小時全面監控,第一時間同油庫、配送中心進行對接。不僅如此,油庫實行24小時收、發油作業,確保每一車油及時有效對應市場。
同樣受“封戶”措施的影響,物流運輸等環節不暢。為了防止加油站便利店商品脫銷,各銷售公司紛紛啟動非油商品應急保供工作預案。
“疫情越發嚴重,很多城市超市、飯店陸續關門,市民特別需要日常物資。”湖北銷售武漢分公司文化路加油站經理胡瑋說。
陜西銷售采取集采、統采、地采三級聯動保供政策,并加大對米面糧油、包裝水、方便面、高度白酒等商品的供應,并禁止一次清庫收購和大批量采購行為,保障門店的鋪貨需求,確保商品正常供應。
2月1日,江西九江市所有公交全部停運。中國石化九江石油針對疫情發展形勢和市場需求,及時組織調進了40噸大米和足量食用油供應市民。
有些銷售公司針對性更強。廣東石油通過視頻監控系統和數據分析系統,篩選出位于醫院、交通樞紐、外來務工人員聚居地附近的208座加油站作為重點保供站,一對一進行資源投放,更進一步滿足市場需求。
由于封路,正月初十,上海石油為萬安分公司調撥的大米,不能分發到各個加油站。上海石油萬安分公司經理徐文斌當機立斷:“大米全部卸到國道旁的路寶站,我來調撥車輛往各個加油站送,總之加油站便利店不能斷貨!”
“其實多地封戶,封路,現在成品油銷量大不如前,但疫情當前,絕不能因此就要關站。”很多加油站紛紛表示。
“不僅要全力保障防疫期間各個企業的平穩運行,更要保障那些奮戰在疫情第一線的應急車輛加油,否則一斷檔,后果不堪設想。”黑龍江銷售油品調運處負責人說。
我們多做一些沒什么
“我們不僅像集團公司要求的那樣,疫情當下油品、非油品堅決不斷檔,不漲價,而且面對客戶服務一樣不走樣!”中國石化江蘇石油黨委書記、董事長張有根在疫情防護會議上表示,“群防群治,緊緊依靠人民才是打贏這場防疫戰的根本。”
一句話,說出了所有銷售企業的心聲。
“疫情當前,企業不僅保供應,而且贈送抗病毒口服液,真的很暖心。”1月31日,客戶張先生在中國石化廣東石油火村油站加完油后,收到了一份貼心的“禮物”。
近日,廣東石油攜手白云山花城制藥,在龍南、火村等10座高速加油站開展“送關愛、送健康”公益活動,為春運出行和返程車主免費提供12000份抗病毒口服液,用暖心行動關愛客戶。
1月22日,四川銷售也在車流密集的300余座加油站,為客戶贈送口罩。
在上海銷售中油同盛申港加油站,便利店中島貨架上溫馨提示:“泡沫抑菌洗手液免費使用,共克時艱,一起加油”“紅糖姜茶免費品嘗,天氣冷,暖暖身”……
疫情當前,暖心舉動很多。
為了各省市工程車輛、應急車輛第一時間加上油,各銷售公司紛紛在加油站開通了綠色通道,確保車輛隨到隨加。
疫情最為嚴峻的湖北省,1800座加油站開設防疫救援車輛綠色通道。內蒙古銷售公司1360座加油站開辟綠色通道,為疫情車輛提供最大的便捷。上海銷售所屬160座站全部開通應急加油通道,全力保障110、120等應急車輛加油。山東石油重點在城區及國省道1000余座加油站安排專人,優先保障疫情防控、醫療救護、馳援武漢物資運輸、公安、消防等車輛到站迅速加油……
不僅開辟綠色通道,針對客戶防疫宣傳也很重要。
防疫迎來攻堅戰,叮囑一遍又一遍;返程高峰要出現,未來一周最關鍵;市民加倍來防范,回城以后先隔離……多個加油站以各種方式張貼宣傳病毒防控知識,最大限度提醒客戶做好防護。河南銷售的做法更直接,各個加油站為每輛進站加油的車輛提供消毒服務。
疫情雖然無情,但在加油站暖心的事情遠遠不止這些!
“現在疫情嚴重,您可掃描二維碼下載‘加油山西’,在車內打開APP加油付款不下車。”山西石油一加油站員工對客戶溫馨做出提示。
不僅是山西石油,四川銷售客戶使用“中油優途”不下車加油和電子發票功能。九江石油建議顧客盡量使用加油卡、支付寶、加油江西APP等無現金支付方式。廣東銷售還在油站明顯位置設置“鼓勵自助加油”提示牌。
“這些方式不僅可以避免人員聚集,而且可以減少與我們接觸,加油消費環境更安全。” 浙江石油杭州余杭喬莫東路加油站員工周豐琴說,“有時我們還提醒客戶盡可能加滿油箱,可以減少出門加油的次數。顧客購買非油品,我們也盡量提醒在手機上下單,我們直接把商品放進后備廂。”
“叫你在家待著,一定要在家待住了喲!商品一定準時送達。”更為讓人感動的是,在疫情最為嚴重的湖北,湖北石油網上“嘮叨”上線,進一步開展送貨上門服務!
“客戶就是我們的衣食父母,保證他們安全,也是保證我們自己的安全。我們多做一些,真的沒什么!”湖北石油員工說。
守護加油員身心健康
2月2日上午,“哈,九江石油開通EAP在線輔導了!快看,這上面還有對當前抗疫情的各種解讀。我正被網上海量信息弄得暈頭轉向呢,這下心里踏實了。”點著九江石油微信公眾號推送的小程序,中國石化江西九江石油濂溪九威大道站王大莉舉著手機,對同事說。
疫情當前,與客戶密切接觸的加油員們誰來守護呢?
其實,在疫情剛剛抬頭的時候,各個銷售公司的防控手冊就迅速出爐了。簡單易懂、輕松的動漫內容,快速在朋友圈里刷屏。不僅如此,各銷售公司還通過微信公眾號、門戶網絡、短信等方式,實時發布疫情防控信息,加強員工教育和科普宣傳,提高員工的防護意識。
防疫知識雖有用,但面對最兇險的病毒,完備的防疫裝備更為重要。面臨時時緊缺的防疫裝備,各個銷售公司多個部門協調、特定幫扶小組,緊密監控一線加油員防疫物資,確保員工身體健康。
一線員工的防疫物資雖能夠保證,但每天一更新的病毒蔓延數據,加上不關門、不停業、堅決做好保供服務的重責,讓疫情嚴重地區的加油站彌漫起恐慌情緒。
對此,石油公司也有準備。中國石化開通“新型肺炎·石化心理熱線”,從武漢地區擴展到全國,為百萬中國石化員工提供心理支持服務,積極為其做好危機干預和情緒疏導,目前已服務近千人次。
各銷售公司結合自身情況,用各種方式疏緩員工情緒。江西宜昌石油成立線上EAP幫扶小分隊,用科學的心理疏導方法幫助員工克服焦慮、恐慌心理,目前已接受心理咨詢30余人次。
春節期間,廣州和龍加油站的車流量倍增,站長高松一直在加油站值班,一起分擔抗擊疫情的壓力。他說:“作為一站之長,也要當好一家之長,保護好我們每位員工的身心健康。”隨著防疫形勢日益嚴峻,很多銷售公司主要領導坐鎮防疫第一線,輪流慰問加油站員工,穩定“軍心”。
不僅有精神食糧,各銷售公司還注重加油站飲食。有的加油站站長、領班輪流給大家換換伙食,保證大家身體健康。“我這些天都住在這里,可以給他們做菜做飯。”湖北銷售武漢分公司文化路加油站經理胡瑋說。
中國石油新疆銷售工業園區加油站經理艾合買提江看著一連數日堅守在油站的員工,疼在心里,主動為不能回家的員工們買肉、買菜,改善伙食,讓員工們體會到“小家”雖不能回,“大家”也一樣很溫暖。
危機突如其來,抗“疫”使命在肩。加油站員工沒有后顧之憂。戰疫期間,千千萬萬員工堅守崗位,全力把好防護第一道關。
“病毒雖可怕,但我們不害怕、不畏縮、不退縮。因為領導說,信心是最長效的疫苗。”九江石油潯陽樓加油站員工陳建霞說。
央企民企,不分你我他
在昆侖能源所屬湖北荊門公司客服中心,客服維修員工邊疆正在與自己的愛人閆喬喬視頻通話。剛開始還是歡聲笑語,沒過一會兒邊疆的眼圈紅了。
邊疆的愛人閆喬喬是荊門市第一人民醫院的護士。在醫院被確定為湖北荊門市新冠肺炎患者收治定點醫院后,閆喬喬就很少回家,也很少能與邊疆視頻通話。
邊疆看著閆喬喬因長時間佩戴口罩和護目鏡留下的壓痕時,不禁紅了眼眶。這個一直被他照顧的愛人,如今也要奔赴戰“疫”一線救治病人,真擔心她會照顧不好自己。
邊疆是湖北荊門公司的一名客服維修工,主要負責入戶安檢、燃氣管線及設備的維修等工作,每次解決的都是因燃氣泄漏引起的問題,工作中安全風險比較大。
“過去,都是媳婦再三叮囑我要注意安全,如今她在醫院救治病人,接觸病患風險大,卻換成我擔心她的安全了。”邊疆說。
一場戰役、兩個戰場,雖然不同行業,卻選擇了并肩逆行。閆喬喬和邊疆正是這場舉國戰疫下的一個縮影。
這次疫情,不論是外資企業,還是中資企業,央企還是民企,都紛紛投入到這場沒有硝煙的疫情“阻擊戰”中。
疫情發生以來,越來越多的企業投入了公益支持。在公益幫扶的行列中,中央企業大任在肩,已有醫藥、建筑、民航、糧食、鹽業、供電、能源等60余家央企,數十萬員工,在不同戰線,合力戰疫。
在這次戰疫中,民營企業的表現是一道亮麗的風景線。在這些民營企業中,有很多是石油行業的競爭者,然而在這場戰疫中,不分你我他,他們也和石油行業一樣,積極保供,為這場戰疫而努力著。
根據武漢市商務局的數據,春節期間,武漢市武商、中百、中商、盒馬等大型商超1132家門店堅持開門營業,為市民提供生活和食品。阿里巴巴設立10億元醫療物資供給專項基金,繼續動員國內匹配產能,直接協調生產和采購醫療物資;派人員趕赴國外,積極尋找醫療物資供應商。騰訊設立3億元新型肺炎防控疫情基金,并聯合復星集團緊急從國外采購4.5萬件防護服支援武漢。
在流通領域,菜鳥聯合“三通”一達,百世等國內主要物流企業以及AirCity國際物流集團、辛克物流等海外物流企業聯合發布公告,開通綠色通道,免費從海內外各地為武漢運輸救援物資;同城配送、外賣服務,到家買菜、物聯網買菜等成為新的城市基礎設施;美團外賣、餓了么解決了特殊時期最后一公里交付的問題。城可封路可斷但心相連。
危急關頭、大災面前,考驗著政府和人民的勇氣與智慧,召喚著全社會的協同支持與配合。只要全國一盤棋,聯防聯控,定能打贏這場疫情阻擊戰!
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