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慧正資訊：目前，國內加油站市場競爭形勢越發嚴峻，在油品高度同質化下，適應時代的需求，滿足不同顧客的消費需求，加油站經營者紛紛開始在體驗服務上做文章，在當前新媒體環境下，傳播、告知即為加油站體驗服務營銷的一步。而微信成了人們之間使用頻繁交流的工具。很多民營加油站的管理者，也意識到要為自己的加油站建立微信公眾號。但是，如何引導車主成為粉絲？如何擴大粉絲基數？如何為車主提供有價值的內容？都是核心的關鍵問題。
目前，國內加油站市場競爭形勢越發嚴峻，在油品高度同質化下，適應時代的需求，滿足不同顧客的消費需求，加油站經營者紛紛開始在體驗服務上做文章，在當前新媒體環境下，傳播、告知即為加油站體驗服務營銷的一步。而微信成了人們之間使用頻繁交流的工具。很多民營加油站的管理者，也意識到要為自己的加油站建立微信公眾號。但是，如何引導車主成為粉絲？如何擴大粉絲基數？如何為車主提供有價值的內容？都是核心的關鍵問題。
1.微營銷的必然趨勢
競爭激烈，服務理念已經更新。加油站的服務質量直接關系到油站的形象和利潤。國內油站由傳統的服務營銷理念向基于體驗式的服務理念轉化。加油站除了加油員對顧客的直觀服務外，還在不斷探索新設備、新媒體為客戶打造全新的加油消費流程，提升服務體驗。用新技術完善服務體驗；ヂ摼W技術飛速發展，為各行各業帶來革命性的改變，石化零售領域也不例外，把握新技術、利用新技術，為油站提升服務基礎設施，更大限度地滿足消費者的需求，提升服務體驗勢在必行。
微信是互聯網社交主戰場。傳統買賣關系就是一手錢一手貨，但隨著消費升級，人們對品質、服務的需求日益提升，F在粉絲經濟，社群效應，都是在強化人與人、人與商品、人與品牌之間的互動關系，利用微信營銷，建立油站自己的客戶群、粉絲群，是明智和經濟的辦法。
2.加油站微信營銷策略
搶占流量戰場——微信現在是中國互聯網非常大的流量平臺，幾乎覆蓋了每一個中國手機用戶。而朋友圈作為使用頻度很高的微信功能和微信公眾圖文作為主要的資訊來源，成為了營銷的主戰場。
服務是基礎，利用微信增加油站的服務能力。如果僅僅靠發文章，作為油站很難在微信公眾號生態里立足，因為油站不是專業的內容生產方，車主可以從互聯網上獲取大部分信息，只有油站的專有信息才是車主有可能關心并需要的內容，比如油站的油價、活動、會員通知等。利用微信建立為車主、為會員提供的油站專有信息，同時可以參與會員互動，比如查詢車主會員的儲值金額、積分詳情以及交易記錄等，才是建立粉絲關系的基礎。
微營銷栓住客戶。如果油站公眾號上已經聚集了車主粉絲，我們就可以利用微營銷激活他們，比如通過公眾號發放紅包卡券，或文章轉發、粉絲裂變等。
說到油站會員，還要補充一點：應對會員資料進行分析，區分加油站的核心客戶、關鍵客戶、流動客戶。掌握“老客戶”的消費習慣和心理，讓顧客感受到被重視，同時想辦法將關鍵客戶的滿意度轉化為持久的忠誠度。在不斷擴大會員基數的同時把關鍵客戶轉化入20%的核心客戶，不斷循環優化。
公眾號能快速增加受眾，當加油站公眾號發布消息時接受的都是本站的客戶，達到精準的營銷。加油站也可以在微信公眾號中增加“轉載點贊”的活動，可以讓加油站客戶轉載，新媒體環境下“人人皆媒，物物皆媒”，高效提高加油站的宣傳力度。微信公眾號只是一個工具，公眾號是為加油站服務的，不僅要用好還要用足，充分發揮TA的能力，為加油站經營帶來新助力！
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