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慧正資訊：DIY作為一種生活態度，在歐美風靡已久，被遺忘的“市場藍海”中國DIY市場也在近兩年開始得到重視和不斷開發。根據Chem Quest公司于2018年發布的數據，DIY涂料的消費大約占全球總需求的30%，勞動力成本最高的地區（歐洲和北美）的DIY涂料應用比例最高，其中在歐洲最為普遍。但是放眼如今許多的歐洲國家，越來越多家庭改良者轉而采用“為我做”（DIFM），而不是選擇DIY。
調查顯示，在許多歐洲國家，越來越多的家庭改良者不再選擇DIY，而是通過聘請職業畫家為他們進行裝飾和其他工作，轉而采用“為我做”（DIFM）。隨著越來越多的消費者不再癡迷于DIY，專業畫家在歐洲裝飾涂料領域的份額不斷增加。
因此，涂料生產商和零售商不得不重新考慮他們的營銷策略，因為他們意識到消費者需要更多的幫助來解決他們的家居裝修項目。零售商為此正在進行一些最大的戰略性變革，他們重新調整其商店和在線銷售渠道的模式，以便為客戶提供更多幫助。
總部位于英國的Kingfisher plc（翠豐集團）是歐洲最大的國際家居裝修零售商之一，在英國、法國和波蘭擁有大型連鎖店，現在，該集團正將其門店重組為不同類別，以滿足客戶的特定需求。
“我們的客戶告訴我們：家居裝修可能是一場噩夢。我們的核心目標是——過去三年我們一直在做的一切，以及未來將繼續做的一切，是為了解決這場噩夢，”翠豐集團首席執行官Veronique Laury最近在投資者和分析師的創新日會議上說。
DIY對許多老年人來說是痛苦的，因為身體上他們不再能夠完成大部分工作。與此同時，年輕人認為他們自己沒有足夠的DIY工作經驗。
英國建筑商人聯合會（BMF）的行業分析師兼經濟學家尼薩·帕特爾指出：“對于很多年輕人而言，DIY已經不再流行，也不是他們的生活文化；他們覺得自己不具備DIY裝飾等技能；他們中的許多人也沒有時間。所以，如果可以的話，他們會讓其他人去做這項工作。”
根據荷蘭營銷咨詢公司USP的一項調查，DIFM在裝飾市場的份額已經從2014年的32％上升到2018年的34％，而DIY在同一時期從68%下降到66%。該研究涵蓋了歐洲的11個國家，包括該地區最大的市場德國、法國、英國、意大利、西班牙、波蘭和荷蘭。
USP顧問Dirk Hoogenboom表示：“DIFM水平與個別國家DIY的普及程度之間存在明顯的聯系。”
例如，英國市場對于DIFM的需求相對較強，而在USP調查中，受訪者對裝飾性DIY的厭惡度最高，達到32％。與此同時，在40%的受訪者中，“非常喜歡”或“喜歡”自己從事裝飾工作的人所占比例最低。在荷蘭，裝飾DIFM也是許多消費者的首選，而DIY裝飾的流行度一直在下降。
另一方面，意大利的DIFM排名相對較低，但調查中63%的意大利消費者喜歡自己動手裝飾，這一比例僅次于波蘭（70%）。Hoogenboom對此解釋說：“在意大利，DIY是有意義的，因為意大利的經濟狀況一直不太好，所以很多意大利人別無選擇。年輕的意大利人獲得的DIY經驗比其他國家更多，所以這對他們來說更容易，他們會喜歡的。”
然而，對于不愿依賴DIY的家庭用戶而言，專業裝修師在許多歐洲國家變得越來越難以找到。這主要是由于勞動力老齡化導致更多的個體裝修師離開了這個行業，但沒有足夠的年輕新兵來替代他們。例如，在英國，三分之二的職業畫家將在10年內退休。
Hoogenboom指出，“從DIY到DIFM的轉變似乎沒有一些人預期的那么快。一種解釋是，DIFM的增長在一定程度上受到歐洲市場勞動力短缺加劇的阻礙。對于消費者來說，這使得他們更難找到專業人士。此外，由于需求高，訂單滿且價格上漲，外包家裝工作就不那么有吸引力了。”
應對之策
由于許多國家對DIFM的需求超過了裝飾商的供應，涂料公司和家裝零售商正加緊努力，幫助客戶找到合適的專業人士。特別是涂料企業，他們一直在努力解決一些消費者厭惡DIY和處理職業裝修師短缺的問題。
AkzoNobel是歐洲裝飾市場的領導者，由旗下久負盛名的多樂士品牌支持，推出了多樂士Easycare系列的硬質、耐用、耐洗涂料，確保墻面涂料持久耐用。它也是Dulux Once的營銷產品，經過特殊配方，只需一件“外套”即可為消費者提供優質的表面處理。
英國是阿克蘇諾貝爾在歐洲的主要裝飾市場之一，該公司一直試圖通過設立多樂士學院來解決在英國培訓年輕專業裝飾師方面缺乏投資的問題。
阿克蘇諾貝爾的一位英國發言人對此表示，“這是英國第一個專門的繪畫和裝飾培訓中心，旨在培養新一代的畫家和裝飾師。多樂士學院有超過50門課程可供選擇，涵蓋了裝飾的每一個元素，并支持畫家和裝飾師職業生涯的每一個階段。到2020年底，公司有望培訓出10000名專業人員。”目前，多樂士學院通過與英國各地大學的合作，在超過10個場所提供官方認可的培訓。
此外，家居裝飾零售商也在采取類似的措施，目的不僅是培訓專業人士，而且要培訓他們自己的員工，以便他們能在油漆應用和家居裝修的各個方面提供更有知識的支持。
翠豐集團剛剛在英國推出了GoodHome學院，旨在將一個培訓機構的概念傳播到歐洲其他地區的市場。“這是我們針對整個集團所有同事（員工）的新培訓計劃，這有助于他們掌握技能并打破技術障礙，”Laury說。
顯然，為消費者提供更容易進行裝飾和其他家居裝修的服務，不僅是涂料公司之間的競爭領域，也是涂料生產商和零售商之間的競爭領域。
后記
近年來，在立邦、多樂士、三棵樹、嘉寶莉以及眾多藝術涂料企業的努力下，我國DIY涂料的產品技術得到持續提高，行業技術的發展為DIY涂料市場的增長提供了先決條件；國內日漸高昂的勞動力成本也導致終端用戶轉向DIY。
與此同時，涂料企業也開啟了全面涂裝培訓的大戲。以立邦、三棵樹、嘉寶莉、阿克蘇諾貝爾、美涂士等為首的涂料企業將涂料涂裝培訓作為企業的競爭與服務手段，每年展開上千場培訓，不斷為市場輸送更加專業的裝飾裝修人才。
但是當我國的DIY市場由藍海發展為紅海，當DIY涂料市場飽和度到達頂點，我國的消費市場是否會與歐洲大多數國家一般，向DIFM轉變，選擇更加專業的裝飾裝修從業者來解決裝修問題？屆時，我國涂料企業和家居裝修企業是否能自如應對？我們且待時間和市場給出答案。
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