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從快消品走進涂料圈——對話阿克蘇諾貝爾郭振華

2019年09月03日16:29 來源:《中國涂料》雜志

慧正資訊:對于中國涂料圈來說,阿克蘇諾貝爾是一個如雷貫耳的名字,人所共知。阿克蘇諾貝爾的新聞——尤其是中國區(qū)新聞,也時刻吸引著中國涂料人的目光。今年3月,一位“全新”的職業(yè)經(jīng)理人走進了阿克蘇諾貝爾、走進了中國涂料圈,他就是香港籍華人郭振華先生,目前擔(dān)任阿克蘇諾貝爾中國及北亞區(qū)總裁兼裝飾漆中國及北亞業(yè)務(wù)集團董事總經(jīng)理。

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說郭總“全新”,源于他的履歷與眾不同:郭振華曾在多個國際及區(qū)域公司擔(dān)任要職。在加入阿克蘇諾貝爾之前,郭振華曾任李錦記醬料集團中國區(qū)總裁。此外,他曾在包括寶潔、康師傅集團/百事飲品、美國莊臣等公司任要職,積累了豐富的業(yè)務(wù)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。

換而言之,郭先生是一位經(jīng)驗豐富的快消品職業(yè)經(jīng)理人,但,卻是涂料行業(yè)的一員“新帥”。

8月30日,在北京后山藝術(shù)空間,以“遇見,煥新的藝術(shù)”為主題,阿克蘇諾貝爾旗下多樂士煥新服務(wù)品牌召開發(fā)布會宣布重磅升級。這次新聞發(fā)布會,亦是《中國涂料》首次與郭振華先生面對面零距離接觸,懷著對郭總強烈的好奇心,《中國涂料》雜志作為唯一的行業(yè)媒體,對郭總進行了一場深度的訪談。

《中國涂料》:郭總您好,首先對您的職場履新并擔(dān)任阿克蘇諾貝爾集團的中國及北亞區(qū)總裁兼裝飾漆中國及北亞業(yè)務(wù)集團董事總經(jīng)理表示祝賀!從今年3月就職到現(xiàn)在,時光接近半年,這半年里,郭總一直以“低調(diào)”和“神秘”兩大關(guān)鍵詞吸引著中國涂料圈。可能很多人都和我現(xiàn)在的想法一樣,對您從快消品踏入涂料圈充滿了疑問,那么,我想問問,是什么原因促使您從快消品轉(zhuǎn)戰(zhàn)涂料業(yè)?兩個行業(yè)有什么異同?

郭振華(笑):這個問題深入地講,可以講一個小時,那我就簡單說說吧!我覺得,快消品與涂料類產(chǎn)品都是消費者生活中的必需品。雖然二者有消費頻次和單價的差別,但在消費層面都能反映消費者對生活品質(zhì)的要求,從而表現(xiàn)為對品牌的選擇意向。說起品牌,阿克蘇諾貝爾是一家歷史悠久的全球性公司,專注于涂料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,具有可持續(xù)發(fā)展的強大潛能,這點很吸引我。

關(guān)注涂料行業(yè)的消費趨勢,研究消費者的深層需求。歸結(jié)起來,我們要做到這兩點:一方面,充分洞察市場現(xiàn)狀及低頻消費產(chǎn)品的需求變化。在宏觀層面,中國房地產(chǎn)行業(yè)從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)化,而在微觀層面,剛性需求與消費升級成為個性化消費的雙重刺激,二者共同打開了涂料行業(yè)在未來的重要增長點。

故而,綜合來說,雖然涂料不屬于快消品,但具備了快消品的部分屬性,比如在舊房改造的重涂工作上,我們今天的多樂士煥新服務(wù)品牌召開發(fā)布會,就是源于這個初衷。

《中國涂料》:好的,謝謝您的回答。阿克蘇諾貝爾作為世界頂級涂料巨頭、多樂士作為中國最知名裝飾漆品牌之一,最近幾年也經(jīng)受了經(jīng)濟風(fēng)暴的沖擊,受到了一定的影響,但整體的碩大體量還在。您接手這個職務(wù),請問對多樂士未來幾年的規(guī)劃是怎樣的?如何更好地保持多樂士在中國市場的領(lǐng)先優(yōu)勢?

郭振華:多樂士的未來當(dāng)然是越來越好,因為多樂士在中國具有很高的品牌知名度,公司對中國市場有很大的信心和決心。中國市場在阿克蘇諾貝爾全球的占比是很大的,我們占全球收入的14.3%,員工數(shù)占到15.4%,無論從收入還是員工人數(shù)的比重來說,中國都是阿克蘇諾貝爾最大的單一市場。中國市場對整個公司來說具有重要的戰(zhàn)略地位,我們會繼續(xù)投資中國市場。長期來看,無論是產(chǎn)品的創(chuàng)新還是業(yè)績表現(xiàn),我們都要成為行業(yè)的標(biāo)桿。

目前,我們堅持的“合作共贏:15 by 20”戰(zhàn)略是要在2020年達成銷售回報率15%的目標(biāo)。我們在2018年下半年已經(jīng)看到這個數(shù)據(jù)有大幅的增長,2019年第二季度已經(jīng)上升至13.7%。我們有充分的信心證明我們走在正確方向的道路上,實現(xiàn)我們2020年的指導(dǎo)目標(biāo)。

在過去一年當(dāng)中,我們也在積極地實施制定內(nèi)部變革的戰(zhàn)略與日程,進一步提高效率。現(xiàn)在整個公司范圍內(nèi)有14個大的項目同時在進行,能夠讓我們變得更加的靈活,這也是對于公司長期未來發(fā)展進行的大規(guī)模投資。我們現(xiàn)在所關(guān)注的就是嚴格地推動已經(jīng)制定的公司變革任務(wù),包括價格調(diào)整策略。

《中國涂料》:近十年來,環(huán)保綠色、多功能性、科技因素三大關(guān)鍵詞,也緊隨著涂料產(chǎn)品而共生,多樂士在過去的幾十年中,始終在產(chǎn)品研發(fā)上走在潮流之前,未來會有哪些新的舉措?以及新的突破?三大關(guān)鍵詞上有何體現(xiàn)?

郭振華:是的,如你所說,環(huán)保綠色、多功能性、科技因素三大關(guān)鍵詞始終伴隨行業(yè)前進。正如今天的煥新服務(wù)新聞發(fā)布會推出的5天標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,多樂士始終走在綠色環(huán)保領(lǐng)域前列:從推出第一只抗甲醛墻面漆,到首創(chuàng)“無添加”理念,再到2017年森呼吸天然植本系列的上市,而今年多樂士重磅上市的森呼吸淳零系列,不僅是凝結(jié)了多樂士十余年環(huán)保科技的巔峰之作,更是引領(lǐng)環(huán)保墻面漆領(lǐng)域發(fā)展的里程碑,我們始終通過產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,樹立了行業(yè)內(nèi)安全環(huán)保的標(biāo)桿,為消費者創(chuàng)造綠色環(huán)保的生活環(huán)境。未來多樂士也將繼續(xù)洞察消費者需求,將更多環(huán)保、健康的產(chǎn)品帶入市場。

另外,“色彩專家”多樂士擅長于色彩,卻不止于色彩。我們一向堅持貫徹一體化解決方案(total solution),以包括色彩趨勢在內(nèi)的一系列色彩營銷活動,配合“多樂士煥新服務(wù)”及不斷升級的環(huán)保產(chǎn)品,為消費者帶來一站式全方位的墻面服務(wù)。

《中國涂料》:去年我有幸參觀了多樂士的四川邛崍新工廠,對現(xiàn)代化、智能化、高效化的生產(chǎn)線記憶猶新。如今多樂士也在中國大陸各處設(shè)廠布局,請問各區(qū)域的業(yè)績情況是怎樣的?有文章宣稱未來中國涂料工業(yè)的走勢是從華東華南逐漸向中部、西部轉(zhuǎn)移,請問這說法您認可嗎?是純粹的市場行為,還是政策原因?抑或其他?

郭振華:我們位于邛崍的裝飾漆工廠, 總投資超過3億人民幣,是阿克蘇諾貝爾在中國的第四個、同時也是最大的裝飾漆生產(chǎn)基地之一。在華南、華北和華東裝飾漆工廠相繼落成后,阿克蘇諾貝爾以成都邛崍為西部核心,完善了我們裝飾漆業(yè)務(wù)在華市場布局,同時也是積極推動西部的城鎮(zhèn)化發(fā)展的舉措之一。

積極配合政府城鎮(zhèn)化發(fā)展是阿克蘇諾貝爾在中國發(fā)展的重點之一。在城鎮(zhèn)化發(fā)展的引領(lǐng)下,西部地區(qū)的城市建設(shè)、城市發(fā)展、居民居住需求也在悄然發(fā)生變化。阿克蘇諾貝爾提前洞察到這一市場的需求,新基地的建成讓我們更貼近這一新興市場,用我們在產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)的優(yōu)勢更好地支持當(dāng)?shù)乜沙掷m(xù)性發(fā)展。隨著基地投入運營,我們將通過提升地域覆蓋能力和產(chǎn)能升級,為西部地區(qū)客戶提供更大價值。基地以成都為中心,更好地支持我們向西南和西北地區(qū)擴展,及時且高效地面向本地客戶度身定制優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

關(guān)于中國涂料工業(yè)的中西部轉(zhuǎn)移,目前來看,越來越多的企業(yè)有轉(zhuǎn)移的足跡,但東部和南部依然還是重點領(lǐng)域,相信未來會達到一種地區(qū)平衡。

《中國涂料》:從2009年開始,中國涂料工業(yè)就穩(wěn)居了“產(chǎn)量世界第一”的寶座,雖然過去兩年,增幅放緩、兼并激烈,但總體而言,還是個積極向上的發(fā)展態(tài)勢。此外,世界百強涂料企業(yè)榜單( 來自Coatings World數(shù)據(jù))中,中國大陸企業(yè)也數(shù)量和排位均有上升,面對這種情況,您的看法是怎樣的?

郭振華:我們對中國的涂料行業(yè)一直充滿信心和期待。健康有活力的競爭也是行業(yè)在市場中不斷向上發(fā)展和進步的動力以及源泉。作為一家國際公司,我們利用在全球的經(jīng)驗與優(yōu)勢,同時通過實施本土戰(zhàn)略,更好地服務(wù)本地的客戶。我們在中國有十分強大的本地的研發(fā)能力以及渠道,用最前端的地技術(shù)為整個行業(yè)的發(fā)展提供了不少啟發(fā)和幫助。同時,我們也非常我們了解本土客戶與消費者的需求,公司也做了很多量身定制的創(chuàng)新幫助這些客戶在本地市場實現(xiàn)更好的發(fā)展。

《中國涂料》:此次活動的主題是圍繞著“煥新服務(wù)”,在這一部分業(yè)務(wù)里,是出于什么考慮和打算去做的?有什么側(cè)重點嗎?

郭振華:在國外,重涂周期一般是3-4年,在中國的重涂周期是7-8年。多樂士從2008年推出煥新服務(wù)以來,始終希望給有涂刷需求的用戶帶來便利,驅(qū)動中國用戶縮短重涂周期。

此次煥新服務(wù)品牌升級三大舉措:

真正踐行品牌全新定位“安心入住,快人一步”:建立5天標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),采用由底到面的環(huán)保產(chǎn)品,配合機械化工具的使用,在讓用戶無需擔(dān)憂質(zhì)量問題的前提下,提升施工效率。

針對中國市場開發(fā)的空間色彩解決方案:多樂士通過不斷升級的環(huán)保產(chǎn)品及一系列色彩營銷活動,借助國際公司的全球化優(yōu)勢,實施本土化戰(zhàn)略,讓煥新服務(wù)更好地滿足中國客戶對整體空間中墻面與軟裝的搭配的需求;著眼于消費升級帶來的個性化需求,煥新服務(wù)重視產(chǎn)品的多樣選擇及服務(wù)體驗,深化“安全”、“環(huán)保”及“色彩”的品牌印記,貫徹“為人們的生活增添色彩”的使命。

Mini煥新服務(wù),幫助解決消費者家中局部的墻面問題,打造多樣主題墻面,用更貼近用戶普遍需求的服務(wù)吸引消費者,讓用戶更方便、快捷地?zé)ㄐ录揖印?/p>

《中國涂料》:未來,多樂士如何更好地和中國涂料工業(yè)協(xié)會合作共贏,郭總的計劃是怎樣的?

郭振華:多樂士始終全力支持協(xié)會工作,積極參與到環(huán)保產(chǎn)品、質(zhì)量認證以及煥新服務(wù)等一系列行業(yè)重點問題的標(biāo)準(zhǔn)制定,為推動行業(yè)進步盡一份企業(yè)責(zé)任;履行品牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使命,與協(xié)會及同行分享前沿的產(chǎn)品資訊及科技:多樂士發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作用,不斷開拓新品,并定期分享前沿的產(chǎn)品資訊和行業(yè)科技,與協(xié)會建立長期、穩(wěn)定、友好的合作關(guān)系,一起共同解決行業(yè)痛點、促進行業(yè)良性發(fā)展。

從郭總的言談舉止中,不難看出TVB早期的港人烙印:奮斗、努力、進取,半年過去了,在郭總的啟航下,多樂士中國區(qū)這條大船,正朝著既定的方向和路線劈波斬浪、加速前進,我們期待在2021年,能夠看到多樂士中國的“合作共贏:15 by 20”戰(zhàn)略勝利實施,讓我們拭目以待!

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