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慧正資訊：自2014年在人民大會堂召開系統上市的新聞發布會以來，“零缺陷防水服務系統”已走過了5年時光。這5年，卓寶始終堅定不移地發展“零缺陷”，追求高品質，“零缺陷防水服務系統”在眾多工程項目中發光添彩、參建項目獲評中國建筑防水工程最高獎“金禹獎”、零缺陷保修期由5年延長至15年，并向同行開放……
為了給大家呈現出一個更加全面、系統、完整、真實的“零缺陷”，特推出“零缺陷”專題，進行全方位地解讀，期望可以為大家解疑答惑。
1. 誰最先提出“零缺陷”概念
零缺陷（Zero Defects）管理由美國質量管理學家菲利浦·克勞士比于1962年首次提出，他被譽為“零缺陷之父”。克勞士比有一句名言：質量是免費的。質量之所以沒能免費，是由于“沒有第一次把事情做好”，產品不符合質量標準，從而形成了缺陷。
后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業中得到了全面推廣，使日本制造業的產品質量得到迅速提高，并且領先于世界，繼而進一步擴大到工商業所有領域。
“零缺陷”管理的核心是第一次把正確的事情做正確，這包含了三個層次：正確的事、正確地做事和第一次做正確，三者缺一不可。
2. 為什么要做零缺陷
2.1防水業現狀不容樂觀
建筑防水“防不勝防”，百姓安居“不得安寧”。
建筑是百年大計。對于建筑而言，最重要的功能除了要求其結構的穩定性和耐久性，還有防水防潮。根據相關調查數據，我國主要城市的建筑屋面滲漏率高達95.33%，地下建筑的滲漏率更是超過了80%。
而造成高滲漏率的主要原因，有以下幾個方面：設計思想落后，沒有規避系統性風險；施工過程中偷工減料、摻雜使假；防水施工單位違約機會成本太低。
2.2卓寶高度的社會責任感
鄒先華董事長在接受媒體采訪時曾坦言：“我們作為企業家，首先要有社會責任感，我覺得就是應該把品質放在第一位，要把理想放到重要的位置，做不滲漏的防水工程。”
在2012年底，卓寶便立下了目標——在這個社會上，不一定要追求量有多大、占領多少市場份額等等，而是要把房子做到不漏水。堅定了為理想而奮斗的信念，這個理想就是“為社會奉獻不滲漏的防水工程”。
理想和目標的確立，多年技術的研發和沉淀，無論是從卓寶的體系層面，或者是卓寶的管理水平、管理能力和技術儲備層面來說，時機已成熟，準備已做好，信心載滿懷，零缺陷防水服務系統應運而生了。
3. “零缺陷”是什么
3.1“零缺陷”是一個完整的系統
“零缺陷”不僅僅是一種防水材料，還涵蓋了設計。卓寶工程師要全程參與的，從設計階段把關，從設計到材料施工，全程管控、后期維護，到風險保障，它是一個完整的系統。
它的基本框架由以下幾部分組成：科學的設防思想、完美的材料組合、先進的施工工藝、嚴格的施工過程管控、可靠的風險保障。
3.2“零缺陷”的設計理念：“皮膚式”防水思想
當我們在討論零缺陷設計方案的時候，更多的時候是在考慮：
如何讓防水設計更加合理？
我們的核心思想是：讓防水層成為結構的“皮膚”，并且是一層具有優良柔韌性、“能屈能伸”的“皮膚”，我們希望這層“皮膚”能夠真正和建筑這個“身體”長成一體，相互彌補。
同時，我們還希望這層“皮膚”在施工過程中能夠很好地彌補基層的不足，希望使用具有良好流動性、滲透性的防水涂料，能在長期使用中具有良好的自我修復能力。
考慮到每一種材料的性能可能有相對的優劣性，我們在方案的制定過程中，通過采用不同類別的材料來組合，以最大限度確保防水層的品質，所以最終確認采用涂料復合卷材的方式。
3.3“零缺陷”是對結果負責
“零缺陷”字面意為“沒有問題，沒有缺點，沒有錯誤”。什么叫零缺陷？零缺陷就是將防水工程做到不滲漏。
它首先是從對結果負責的角度出發，通過防水工程各個環節的嚴格管控，確保防水質量不滲不漏；其次，如果工程滲漏，卓寶首先負責維修好，直至不漏；最后，工程一旦滲漏，不但負責維修至不滲漏，還會根據滲漏點所在風險單元的防水造價進行雙倍賠償。
可見，采用零缺陷系統，對業主來說是沒有任何風險的，對于消費者來說，這個系統就是“零缺陷”。
4. “零缺陷”成長足跡
發展脈絡
2010年9月 以董事長鄒先華為首的研發團隊萌發了打造“零缺陷防水系統”的想法
2011年02月15日 發布“貼必定”ZD-P自粘防水卷材企業標準（注：ZD取自“零缺陷”的英文“Zero Defect”）
2014年4月 河北承德營銷團隊負責人劉廣永建議引入拋丸工藝對基面進行處理，為打造不滲漏的“零缺陷”工程打下堅實基礎
2014年4月23日 卓寶科技與太平財險簽約，一起打造首個“中國防水工程質量險”
2014年6月 零缺陷防水系統構造做法被編入國家標準圖集
2014年6月10日 第一個零缺陷項目——長沙德普五和工業園區開工
2014年6月18日 零缺陷防水系統通過住建部科技成果評估
2014年7月10日 卓寶科技“零缺陷超級貼必定防水系統”上市新聞發布會在人民大會堂廣東廳隆重舉行
2015年6月 “零缺陷超級貼必定防水系統”更名為“零缺陷防水服務系統”
2015年12月17日 2015年建筑防水工程“金禹獎”頒獎典禮隆重舉行，零缺陷工程——南油（集團）前海灣W6號倉庫屋面防水工程榮獲金獎
2016年4月9日 佛山市涂無憂建材有限公司落成典禮在卓寶集團涂無憂佛山市三水區生產基地隆重舉行，家裝零缺陷防水服務系統同步上市
2017年12月8日 “建筑防水行業科學技術獎——工程技術獎(金禹獎)”頒獎現場，卓寶科技參與打造的四個項目取得了“一金三銀”的優異成績，采用了零缺陷防水服務系統的鄭州大學第一附屬醫院鄭東新區醫院獲得銀獎
2018年3月4日 零缺陷防水服務系統升級新聞發布會在武漢光谷希爾頓酒店隆重舉行。會上，鄒先華董事長宣布，零缺陷保修期由5年延長至15年，并向同行開放
2018年12月18日 2018建筑防水行業年會成都開幕。會上公布了中國建筑防水工程最高獎“金禹獎”獲獎名單，零缺陷防水服務系統精品工程——“海口保利中央海岸防水工程”斬獲金獎
…………
從“零缺陷”之父談起，“零缺陷”與卓寶有著不解之緣，卓寶對“零缺陷”的闡釋與發展，更讓二者關系緊密。卓寶選擇做“零缺陷”，既是外部環境的影響，也是企業自身使命感使然。
卓寶是如何踐行“零缺陷”的管理理念的？在這其間又會遇到什么樣的困難與挑戰，又是如何一一克服，發展到現在？欲知后事如何，敬請期待下期內容。
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