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慧樂居訊:十年,彈指一揮間,不長也不短。對于樂居控股CEO賀寅宇和很多老樂居人而言,這彈指之間,卻包含了他們十年芳華。
十年前,賀寅宇與樂居不期而遇。彼時,他已在媒體歷練多年,但是期待人生突破的他,不顧一切地擁抱了這個初創不久的新公司。
當時,樂居還叫新浪房產。全國只有北上廣深四個城市站,員工僅50人左右。賀寅宇入職樂居的第一個崗位是戰略規劃總監。
這是一個看似務虛的崗位,但是他和團隊卻找到了務實的突破口。他們敏銳地意識到百度這個超級流量入口的價值,主動尋求樂居與百度的合作,攜手研發出房產類“品牌專區”,通過與房產行業營銷需求深度結合,將百度流量價值在垂直行業變現,實現了樂居的業務增量。
賀寅宇沒有想到的是,這次小小的嘗試,開啟了他和樂居十年的創新故事。
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回顧樂居十年,賀寅宇感慨萬千,很多往事還歷歷在目。
但最令他難忘的一件事,就是新浪房產上馬400客服電話系統。
2009年之前,在房產網站的樓盤推廣頁面上,留的都是開發商自己的電話。賀寅宇發現,網站除了引流之外,對用戶根本沒辦法進行后續追蹤,更遑論建立起用戶體系,挖掘用戶價值了。
賀寅宇和團隊經過研討后,做出了一個大膽而重要的決策——將頁面電話換成樂居400客服電話。這樣既能給樓盤提供潛在客戶,又能跟蹤用戶,進行價值挖掘。
新浪房產成了第一個吃螃蟹者。搭建400客服電話服務系統,在地產行業沒有先例可循。怎么辦?招標!
“過來競標的,有思科這樣的廠商,也有代理商、系統集成商,整個單子100萬元。”賀寅宇回憶,現在看來不算一個大單,但對于創業期的新浪房產而言,這是一筆不小的開支。為了節約資金,光是價格談判,就談了一個通宵。
400電話系統一經上線,整個房地產行業炸了鍋。開發商的奶酪被動了,他們強勢反彈,有的甚至投訴、不合作。所幸的是,所有網站都開始跟風,形勢很快就扭轉了。
一個電話系統的更換,貌似一個微創新,但背后隱含的卻是大數據思維。2009年,這樣的想法還很超前。3年后的2012年,涂子沛才寫了中國第一本《大數據》科普讀物;2013年,大數據元年才正式開啟。
有人說,賀寅宇和樂居的骨子里,滿滿都是創新因子。
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2011年9月,賀寅宇升任樂居CEO。他獲得了一個更大的創新舞臺。
從2011年開創性地布局“房產電商”,到打造移動傳播矩陣;從大數據精準廣告“圖釘”,到如今的“陽光購房平臺”,10年來,樂居在實現戰略連貫性的基礎上,不停地注入新思維,研發新產品。
首東國際大廈1504會議室,成了樂居的創新風暴眼。在這個房間里,賀寅宇和樂居團隊的小伙伴們,幾乎每周都會進行頭腦風暴,從活動策劃、新品研發,到戰略升級,無數次中午盒飯,無數次深夜激辯,成為很多樂居人難忘的回憶。
10年過去,樂居在職員工總數超過2500多人,在全國近50個主流城市設立了子公司,100多個城市有加盟站,營收是當初的幾十倍。
2018年,樂居成功抵御了風浪,順利達成了年初制定的業績目標。不過,相比這個簡單的經濟數字而言,更令賀寅宇感到欣慰和自豪的,“是樂居團隊的成長,從年初巨大的市場壓力下,雖經過痛苦的歷練,團隊也一度出現波動,但最終團隊的精氣神重新煥發,創業的拼搏狀態又回來了。”
賀寅宇慶幸自己遇到了一個好時代、一個好團隊、一個好公司。
“樂居這十年的發展還是比較順利的。因為樂居擁有很多資源,新浪的互聯網經驗、易居中國在房地產交易領域的沉淀,這艘船一路走得順風順水。最成熟的是過去的兩三年。”
當然,樂居在這個大海航行中也遇到過風浪。“我們團隊也有過迷茫、沮喪,也經歷了一些波折。順風好行船,但只有一家企業經過了逆風和巨浪的洗禮,企業才會變得更加成熟。雖然這個過程可能會很痛苦,但我們今天已經有了一定的能力去應對一些風浪。”
樂居十年,賀寅宇最感恩的,就是一起拼搏、一起成長的那些樂居小伙伴們。
他說,10年來,樂居能取得這些成績,關鍵因素有三點,一個是來自于樂居在大數據方面的積累和沉淀,二是樂居團隊對于新興事物的敏銳觸角,三是創新精神,“樂居根子里有一種創新基因,看到機會之后,能夠迅速轉變成商業模式和商業產品,進行市場變現。”
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創新無止境。尤其是在互聯網領域,創新根本停不下來。
隨著AI、大數據、云計算、區塊鏈、物聯網的飛速發展,我們所處的行業的生態發生了明顯變化。
對此,賀寅宇和他的團隊對行業有著清晰判斷:一、內容場景化,廣告也要內容化、場景化;二、房地產交易環節亟待通過+互聯網,來提升用戶體驗和效率。
樂居不能錯過這樣的發展機會。2019年,樂居在2018年戰略的基礎上全面升級,提出了三縱四橫的戰略,三橫即新媒體、新廣告,新交易三條戰略線,四橫則是指樂居的觸角能觸達新房、二手房和租房、家居裝修以及社區服務。
為落實新戰略,從2019年開始,樂居同時進行了組織架構的變革,從傳統的金字塔模型轉向“阿米巴模型”,全面實行業務群和事業部運行機制。
“希望用專業的精神,用相對清晰明確小團隊架構,把每一個格子里的業務能夠縱深發展,把每一個單元體都能夠做到一厘米寬一公里深。所有格子連起來,就是樂居的三縱四橫的生態體系。”賀寅宇解釋。
賀寅宇強調,如果沒有創新的土壤,沒有創新的組織保障,任何創新最終只能停留在一個點子上。
2019年,樂居站到一個新的起點上。
賀寅宇在新年祝語中說,“2019年是樂居新十年的開端,希望我們不忘初心,快樂生活從樂居開始。在未來的十年當中,我們一起向上生長,讓樂居真正發展成為居住領域領先的互聯網平臺。”
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